to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Raf Yerleşimi Ve Değişim Sorunu Mağaza Müdürüyle Tartışma
Ürünlerin yanlış rafa konulması nedeniyle almış olduğum urunu giyip dışarı çıktım. Eve gelince çok sıktığı için hemen çıkardım ve bugün değişime gittim. Ancak ürün giyilmiş olduğu için değişim yapmadılar. Ancak ürün yanlış rafa koyulmuş ve bende aynı üründen bir den fazla aldığım için 2. Urunu denemen aldım. Bugün aynı mağazaya gittim aynı rafta yine hatalı ürünler dizilmiş aldım mağaza müdürüne götürdüm. Beyefendi personel hatasını kabul etmeyip benim hata yaptığımı söylüyor. Günde LCW mağazaları kaç ürün değiştiriyor o rakamlara baksınlar. Müşteri hizmetlerini aradım. Oda kayıt alıyor. Ben de Allah b... V... Dedim kapadım.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Soruyorum reguar fit 32 beden ile slim fit 32 beden aynı kalıp midir? Veya 32/l dediğiniz beden ile sadece 32 yazan etiket aynı kalıp midir? Değilse niye her ikisi de üst üste duruyor? Üzerindeki şeritlerin hepsin de 32 yazıyor neden şeritler de etiket deki farklılıklar yok? Bu durum yaşanırsa personel hatasımı oluyor yoksa müşteri hatası mi? Lütfen bu konu da bir açıklama yapar misiniz?
Yapmış olduğunuz raf dizme / personel hatasını nasıl telafi edeceksiniz? Kotu muamele yapan mağaza müdürünün hatasını nasıl telafi edeceksiniz? Bana yaşattığınız vakit kaybını nasıl telafi edeceksiniz? Müşteri memnuniyeti politikanız nedir bu konuda? Müşteri ile iletisim konusunda yetersiz mağaza Mudurnu ne yapacaksınız?
Ben mağaza içerisinde yaşadığım. Problemi çözmesi için aradığım müşteri hizmetleri görevlisi kayıt almak yerine mağaza müdürü ile iletişime geçemez mi? Hatanızdan dolayı sinir ettiğiniz müşterinizi hatanızı nasıl telafi edeceğinizi açıklamak yerine kayıt aldık diye görüşmeyi sonlandırmak doğru bir çözüm yolu mu?
Alınan ürün bedeli 700 lira yaşattığınız sinir harbi ise para ile ölçülemez?
Mağazada raf düzenini sağlamak kimin görevi? Mağaza müdürü müşteriye değiştirmiyorum diye posta koyana kadar raftaki ürünlerin yanlış dizilmesinden dolayı hesap sorması gerekmiyor mu?
Raf düzenini sağlayamayan mudur ürünlerin yanlış raflara koyulmasından mağazaya gelen müşterileri mesul tutuyor. O zaman gelen müşteriler etiket değişimlerini de yapsın mi? Eğer müşterilerin ürünlerin raflardaki yerini değiştirmesinden problem kaynaklanıyorsa bana verilen zararı hangi müşterinizden talep etmem gerekiyor?
Benim aynı olay başıma geldi. Ayın 22 de müşteri hizmetleri çok boş sürekli aynı saçmalığı tekrarlıyor lar boşuna maş alıyorlar. Sonunda gittim başka mağazada değiştim. Ürünü sorun olmadı. Girdiğim stres de cabası oldu. Bir daha almam ürün LCW den LCW pişmanlıktır.