Teslim Edildi Görünen Eksik Ürünler İçin Hemen İade Talebi

LCW mobil uygulamasından kızım için toplamda birkaç parça kıyafet siparişi verdim. 19 Eylül’de siparişimin sadece bir kısmı teslim edildi, iki takım ve çoraplar ise gelmedi. Buna rağmen uygulamada tüm ürünler “teslim edildi” görünüyor ve eksik ürünlerimin toplamı yaklaşık 2 bin tl tutarında.

19 Eylül’den bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “çözüme ulaştıracağız” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünler sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için uygulamada da herhangi bir çözüm adımı ilerlemiyor.

Eksik olan iki takım ve çoraplarımın acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bu ürünlerin tutarının tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuca bağlanmasını istiyorum.