Mağaza Çalışanları Ve Yönetici Üzerindeki Saygısız Davranış

Kahramanmaraş Elbistan’daki LCW mağazanızda iki gün önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bir konu hakkında soru sorduğumda üçüncü kattaki iki kadın çalışandan birine bir şey sordum, soruma geçiştirerek ve ilgisiz bir şekilde cevap verdi. Ardından kabine girdiğimde bu iki çalışanın kendi aralarında benimle ilgili çok terbiyesizce dedikodu yaptıklarını duydum. Üslup ve konuşma tarzları müşteriye karşı kabul edilemeyecek derecede saygısızdı.

Daha sonra aşağı kata, kasaya indiğimde bu çalışanlardan birinin kasada görev yaptığını gördüm. Kasadaki diğer çalışanlara bu kişinin ismini sorduğumda kendisinin yönetici olduğunu söylediler. Mağazanızda özellikle yönetici pozisyonunda böyle kişilerin çalıştığını görmek beni daha da fazla rahatsız etti. Bu olayı kalbimde, içimde bir kırgınlık olarak yaşadım ve gittiğim her yere de bu şikayetimi ileteceğim.

Mağazanızın müşteri memnuniyetine önem veriyorsa, çalışanlarınızın, özellikle de yönetici konumundaki personelinizin üslup ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.