LCW Mağazasında Değişim Sonrası İade Reddi Ve Hediye Kartı Zorlaması

Tokat Erbaa LCW mağazasından oğluma bir çocuk sweatshirt satın aldım. Aldığım ürün küçük gelince ertesi gün mağazaya gidip başka bir sweatshirt ile değişim yaptım. Bu kez de değişim yaptığım sweatshirt büyük geldi. Mağazadaki kalıplar ya küçük ya büyük olduğu için çocuğuma tam olan bir ürün bulamadım ve bu nedenle 5 Mart tarihinde iade etmek istedim. İade aldırıp ücretle başka bir mağazadan sweatshirt almayı planlıyordum.

Ancak mağaza, değişim yapılan ürün için iade işlemi yapamayacaklarını, sadece yeniden değişim yapabileceğimi ya da tutarı hediye kartına yükleyebileceklerini söyledi. Değişim işlemi yapılırken bana “değişimden sonra iade olmaz” ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca imzalatılan bir form veya açık bir uyarı da olmadı. Alışverişimi kredi kartı ile yaptım ve ödediğim tutarın yine kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.

Hediye kartı zorunluluğunu kabul etmiyorum; paramın sadece bu mağazada harcanmaya mecbur bırakılması doğru değil. Seçenek olarak sunulabilir ancak tek yol buymuş gibi dayatılmamalı. LCW’nin yaşadığım bu mağduriyeti gidererek ürün bedelinin kredi kartıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.