14.02.2025 tarihinde LCW mağazalarına Hot Wheels Brian Premium Set geleceğini öğrendim. Sabah 10.00 ile 18.00 saatleri arasında Ankara’daki tüm LCW mağazalarını gezerek, LCW online mağaza stok kontrolü üzerinden stokta görünen mağazalara gittim. Ancak mağazalarda ürün olmasına rağmen stokta olmadığını söylediler.
Bir mağazada ürünlerin direkt depodan satıldığını ve tükendiğini, başka bir mağazada ise ürünlerin toptancıya satıldığını öğrendim. Ayrıca, birçok yerde personelin depoda gelen ürünleri açarak kendilerine aldığını ve dışarıda daha yüksek fiyatlara sattığını gördüm.
Bu durum artık alışkanlık haline gelmiş! Her sevkiyatın, ürünleri kara borsada 3-4 katına satan kişilere haber verilerek satılmasından ve personelin bu duruma göz yummasından yoruldum. Bir koleksiyoner olarak, mağazalarınızdan ürün alamamak büyük bir hayal kırıklığı. Üstelik, bazı mağaza müdürlerinin bile bu işin içinde olduğunu görmek daha da üzücü.
Bu tür durumlarla daha önce de karşılaştım ve önceden şikayet kayıtlarım mevcut. LCW gibi büyük bir markanın bu durumu görmezden gelmesi, müşteri güvenini zedelemekte ve marka imajına zarar vermektedir. Konuyla ilgili acil bir inceleme ve çözüm talep ediyorum.
LCW yetkililerinin bu konuda müşterilerine şeffaf bir açıklama yapmasını ve gereken önlemleri almasını bekliyorum!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar