LCW uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişim, Kargoist firması tarafından dağıtıma çıkarıldı mesajı ile kargomu beklemeye başladım. 13.03.2025 saat 20:34'te 'kargonuz kendisine teslim edilmiştir' şeklinde bir mesajla karşılaştım.
Güvenlikli bir büyük sitede oturmaktayım. Aranıp onay alınmadan siteye giriş olmaz, aranmadım. Dairemden mesajı da görünce belki diyerek kapının önüne baktım, herhangi bir paket yoktu. Kattaki diğer dairelerin kapısına baktım, yoktu. Sonrasında saatin geç olmasından dolayı kargo firması mesai saati dışındaymış.
LCW müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt oluşturdum, 24 saat beklememi söylediler. Ertesi gün kargo firması müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım, bir arama için 8-10 dakika arası aktarılmayı bekliyorsunuz. Bugün 15.03.2025, kargom hala ortada yok! Parasını ödeyip küçük çocuğum için aldığım ürünler ortada yok. Bu kargo firması ile ilgili yüzlerce şikayet var, şubeye ait telefon numarasına ulaşılamıyor. Ne yapalım, gidip şubeyi mi basalım? Siz insanların sabrını nasıl zorlarsınız bu kadar? Müşterilerinize kargo firması seçeneği sunmuyorsunuz, sonra da mağdur ediyorsunuz. LCW, kaç gündür kargom peşinde koşuyorum, ulaşacak muhatap arıyorum. Şimdi de hafta sonu giriyor.
Araya süreç uzayacak deniyor. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Bu nasıl müşteri desteği, bu nasıl bir süreç? Parasını ödediğim ürünlerimle beni mağdur ediyorsunuz. Ben aramadan süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Kargom nerede? Teslim edilmediği halde teslim edildi diyerek yanlış bilgi veren Kargoist firması, yaptığınız sizin mesuliyetinizde olan parası ödenmiş ürünlerimi bir nevi çalmakla eşdeğer. Hafta sonu anlamıyorum.
Kargomu teslim edin. Mağduriyetimi sonlandırın, yeter. İyi niyetli olmakta bir yere kadar. Altınşehir şubeniz kötü durumda, açıp okuyun şikayetleri, herkes aynı şeyi yazmış. Koca LCW, sizi tercih eden müşterilerinize kargo firması seçme hakkı tanıyın. Tek bir firmaya bağlı bırakıyorsunuz ki yüzlerce şikayeti, mağduriyeti olan bir firma. Kargomu teslim edin. İlgili her yere taşır. Sürecin peşini bırakmam, hakkımı ararım. Acilen konuyla ilgilenin, acilen parasını ödediğim ürünlerimin teslimatını yapın! LCW ve Kargoist, kargomu teslim edin ya da siparişimin aynısını farklı bir kargo firması ile teslim edin. Ben sizin sorumsuzluğunuzu, hatanızı neden çekip beklemek zorundayım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar