Lc WAIKIKI'nin Faturalı 2 Günlük Ürünü İade Almaması

19.11.2023 Saat 20:51 de Ankara Etimesgut Metromall AVM lc waıkıkı mağazanızdan 8683119067205 numaralı, 499.99 Türk Lirası tutarında bir Jean pantolon değişimi yaptım. O ürünü ise, 22.11.2023 tarihinde (bugün) iade etmek istedim. Mağaza sorumlusu: "ürün iadesi yapamayacağını" belirtti. Bunun yerine "hediye kart'a yükleme yapabiliriz" dedi. Sebebininde bana iade sırasında verilen "Gider Pusulası" şeklindeki faturayı kabul edemediklerini belirtti. Bunu yapan mağaza Ankara Keçiören Antares AVM lc waıkıkı mağazası. Ben değişim yaptığım da bana iki adet gider pusulası verildi. Faturanın aslını değişimi yapan mağaza aldı. Fakat Antares lc waıkıkı Mağazası, "Faturanın aslı sizde olsaydı yardımcı olabilirdim" dedi. Faturanın aslını madem mağaza alıyor, bunun iade de bir sorun teşkil edeceğini bir müşteri olarak ben nereden nasıl bilebilirim, bildirmek Değişimi Yapan Mağazanın Sorumluluğunda değil midir? Cep numaramı girerek sizlerden sırf bu ay kaç adet ürün aldığımı görüntülemenizi isterim. Ve İade almayan hanımefendi 2, iki adet faturayı kabul etmiyor: "aslı olsaydı iade yapabilirdim" diyor fakat kendisi değişimi yapan mağazanın faturanın aslını alıp bana 2 adet gider pusulası verdiğini biliyor. Yani müşteriyi oyalıyor, başından savmak istiyor. 2 günlük ve etiketleri dahi üzerinde bulunan 2 adette o jean pantolona ait olan gider pusulasına rağmen ürünü iade edemedim. Ürün lc waıkıkı'nin, 2 adet fatura (gider pusulası) lc waıkıkı'nin, fakat iade almamak için müşteri memnuniyetini hiçe saymanızı, mağazanızın etik anlayışı ve tüketici haklarını dikkate almaması dolayısı ile; Eğer ürün iadesi yapmaz iseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sizlerden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı üzülerek belirtmek isterim. Ürünün iade alınıp paramın geri ödenmesini istiyorum. (Not: uygulama üzerinden aldığım, parasını ödediğim bir ürün 3-4 gün bekledikten sonra "Ürün Stoklarımızda Bulunamamıştır" denilerek param 4 gün sonra iade edildi. Bu olay üzerine lc waıkıkı: müşterisini memnun etmek adına "Çok özür dileriz, bundan sonraki kargonuz bizden" diye teklif etmesindense, yukarı da belirtiğim ürünün iadesini sağlayarak beni daha çok memnun edecektir. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı arayacağımı üzülerek belirtmek isterim.