Kasiyerin Müşteri Telefonunu İzinsiz Kullanması Ve Güven Sorunu

4.5.2025 tarihinde saat 18.33'te, M:31078009 numaralı kasadan Ankara mağazanızda alışveriş yaptım. Kasiyer, LCW kaydım olup olmadığını sordu. O anda telefonuma bakmak istedim, daha önce alışveriş yaptığım için kaydım olabilir diye düşündüm. Ancak henüz olaya vakıf olamadan, kasiyer telefonumu almak istedi. Gayri ihtiyari olarak telefonumu kasiyere verdim, SMS göndermesi gerekiyormuş. Telefonumu alması yetmemiş gibi, bana hiçbir şey sormadan ve telefonumu bana göstermeden, kendi telefonuymuş gibi rahatça SMS atıp onay verdi. O anda telefonumun kullanılmadığını düşünerek tedirgin oldum ve sorduğumda kasiyer rahatsız olmadan işleme devam etti, bana da ne yaptığını göstermedi. Eve geldiğimde düşündüm; kaç kasiyer anne babasına ya da yöneticisine telefonunu verir, telefonlarının karıştırılmasına izin verir? Yönetim olarak personelin müşterilerden telefonlarını alıp kullanmasına nasıl izin veriyorsunuz? Size dava açsak neyi ispatlayacaksınız? Bu büyük bir suistimal. Müşteri olarak cüzdanlarımızı da mı size vereceğiz? Kasiyeriniz en azından telefonu masanın üstüne koyup işlemin aşamasını müşteriye göstermeliydi. Aslında böyle bir uygulamaya hiç gerek yok; hiçbir mağazada böyle bir şey yok. Numaramızı alıp bir onay kodu gönderirsiniz, biz size söyleriz, işlemi kendi ekranınızdan yaparsınız. Böylece kendimizi kötü hissetmeyiz.