İade İşleminde Hediye Kartına Yüklenen 750 TL Eksik

05.08.2026 tarihinde Rize Ardeşen Park AVM LCW mağazanızda yaklaşık saat 20.00’de bir ürün iadesi gerçekleştirdim. İade tutarının 800 TL olması gerekiyordu ve iade karşılığında tarafıma LCW hediye kartı verildi.

İade işlemi sırasında tutarın hediye kartına aktarılmış olması nedeniyle fişi daha sonra kullanacağımı düşünerek saklamadım. Ancak 19.08.2026 tarihinde İstanbul’daki başka bir LCW mağazanızda bu hediye kartını kullanmak istediğimde, kartın bakiyesinin yalnızca 50 TL olduğunu öğrendim. Böylece 800 TL olması gereken iade tutarının sadece 50 TL’sinin karta yüklendiğini, 750 TL’lik kısmın eksik kaldığını fark ettim.

İşlemin gerçekleştiği mağaza, tarih, yaklaşık saat ve iade tutarı bilgilerini net olarak paylaşıyorum. Bu nedenle ilgili tarihteki mağaza kasa ve iade kayıtlarının, hediye kartı yükleme hareketlerinin ve işlem geçmişinin incelenmesini talep ediyorum.

İade işlemimin sistem kayıtlarınız üzerinden tespit edilerek eksik olan 750 TL’nin hediye kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.