İade Edilen Siparişlerde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

LCW'nin internet mağazasından 2509191001956 numaralı siparişim toplam 1.299 TL tutarında ve 2509171101355 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Beden uyumsuzluğu nedeniyle tüm ürünleri iade ettim ve iade işlemini Ankara’dan gerçekleştirdim. Ancak, iade sonrası iki sipariş numarasında da tarafıma 59,99 TL +59.99 kargo ücreti kesildi. Tüm ürünleri iade ettiğim için kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat halen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

İnternet alışverişlerinde iade işlemlerinde kargo ücretinin kesilmemesini ve tarafıma haksız olarak tahsil edilen 59,99 (2kere) tl’nin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.