to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Kayıp Parfüm İçin İade Talebi
lcw.com üzerinden 24 Ağustos tarihinde üç adet parfüm ve bir adet cüzdan siparişi verdim. Siparişim 29 Ağustos’ta Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak kargo kutusu paramparça, yırtılmış ve ciddi şekilde hasarlıydı. Kutuyu açtığımda üç parfümden birinin jelatininin olmadığını ve tamamen akmış olduğunu gördüm, kutusu da zarar görmüştü. Hasarlı olan ürün xside Summer Editions Light Rose Flower For Women parfümdür.
Yaşadığım sorunla ilgili LCW müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, aradığımda çağrı hattı direk kapanıyor. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sistemsel bir hata olduğunu ve birkaç saat sonra tekrar yazmam gerektiği söylendi, ancak bu yolla da sorunum çözülmedi ve muhatap bulamadım.
Ben bu akmış ve kusurlu olan parfüm için ücret iadesi talep ediyorum. Ürün zaten akmış durumda olduğu için tekrar geri gönderilmesi istenirse, kargo sürecinde daha da akacağı ve boşuna gönderim yapmış olacağım açıkça ortadadır. Bu nedenle, hasarlı parfümün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: 2608242001974. Sorunumun en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW markası bu yaptığı hatayı güzel bir şekilde telafi etmek amacıyla aradı beyefendi gayet güzel ilgilendi sağ olsun akmış olan parfüm için iade talebi yaptığını söyledi ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum lakin dediğim gibi bir daha Hepsijet kargo firmasıyla bir daha bana gönderim yapmazsanız sevinirim çünkü böyle bir teslimat olamaz bir kargo kutusu bu kadar parçalanamaz.
