to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Eksikliği Ve 999 TL Kayıp İçin Acil İnceleme Talebi
18 Mart 2026 tarihinde ablamın çocukları için daha önce satın aldığımız iki ürünü değişim yapmak üzere kardeşim, Adana Ceyhan LCW mağazasına götürmüştür. Değişim esnasında pembe kurdeleli, 12‑13 yaş grubu için olan bir takım da dahil olmak üzere iki farklı ürün alınmıştır. Ancak kasada yapılan işlem sırasında yaşanan hata nedeniyle hem ürün hem de ücret konusunda mağduriyet oluşmuştur.
Alınan ürünlerden biri barkodu okutularak işleme alınmış, diğer ürün ise barkodsuz şekilde geçirilmiş ve bu nedenle faturada görünmemiştir. Bunun yanında, ilk alınan ürünlerin ücretinin nasıl değerlendirildiği, mahsuplaşma yapılıp yapılmadığı ve aradaki ücret farkının nasıl hesaplandığı konusunda tarafımıza hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bugün, 19 Mart 2026 itibarıyla durumu fark ettiğimizde, yaklaşık 999 TL tutarında bir kaybımız olduğunu düşünmekteyiz ve elimizdeki faturada da ürünlerin eksik göründüğünü tespit ettik.
Hem faturada eksik ürün görünmesi hem de ilk ürünlerin ücretinin ne şekilde kullanıldığının belirsiz olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle söz konusu değişim işleminin acilen incelenmesini, ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtları ile kasa işlemlerinin kontrol edilmesini ve tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılarak yaklaşık 999 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
H**** A***
0546 *** ** 44
17.03.2026 tarihinde mağazanızdan kahverengi bir elbise ve beyaz bir takım satın aldık. 18.03.2026 tarihinde ürün değişimi yapmak üzere mağazanıza gittik. İlk olarak kahverengi elbise ve beyaz takımı iade ederek yerine bordo takım ve pembe takım aldık. Aynı gün içerisinde tekrar değişim yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte bordo takımın küçük bedeni ile değişim yapıldı, pembe takımın yerine ise krem keten takım alındı. Daha sonrasında krem keten takım ile yeşil keten takım arasında tekrar bir değişim gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemler sonucunda krem keten takımın sistemde ve fişte görünmediği, yani ortada olmadığı fark edilmiştir. Yapılan alışveriş ve değişim sürecinde tarafımıza verilen ürünlerin ve yapılan işlemlerin kayıt altına alınmaması büyük bir mağduriyete yol açmıştır. Ürünlerin sürekli değişim görmesi nedeniyle süreç zaten karmaşık hale gelmişken, son aşamada bir ürünün tamamen kayıtlardan kaybolması kabul edilebilir değildir. Tarafımızdan alınan ürünlerin eksiksiz şekilde sisteme işlenmesi gerekirken bu konuda ciddi bir hata yapılmıştır. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik görünen krem keten takımın tespit edilmesini veya bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Tek tek alınan ürünleri siraladim; ilk önce pembe fiyonklu takim ve kahverengi elbise, sonra beyaz fiyonklu takim ve bordo sweat takimi, sonra bordo sweat takimin beden değişimi ve beyaz fiyonklu takim yerine krem gömlek takim ve sonra krem takimi değiştirmek istedim ve yasanan sorunları yazdım.
Ceyhan LCW mağaza sorumlusu Dilek hanim gösterdiği ilgiyi ve gerekli açıklamayı yaptığı için teşekkürler. Sorunumuz cozulmustur.
