Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı, İletişimsizlik

LCW’nin internet sitesinden 22 Kasım tarihinde verdiğim 2511221601069 numaralı siparişim 26 Kasım’da teslim edildi. Toplamda 20 parça ürün sipariş etmeme rağmen bir adet çocuk alt-üst takım hiç gönderilmedi, ayrıca bir adet erkek pijama takımının ise sadece altı gönderildi, üstü eksikti.

Teslim alır almaz telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce ara ara eksik ürün gelmesi gibi sorunlar yaşamıştım; ancak bir ürünün tamamen gönderilmemesi ve pijama takımının tek parçasının iletilmesi ilk defa başıma geliyor.

Hiç gönderilmeyen çocuk alt-üst takım için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, üstü eksik gelen erkek pijama takımını ise iade ederek bu ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.