Defolu Gömlek Teslimatı Ve Tekrarlanan Kalite Sorunu

LCW’nin online sitesinden aldığım 2608091500606 numaralı siparişimi 18.08 tarihinde teslim aldım. Bugün gömleği giymek için paketini açtığımda ürünün birçok yerinde tiftiklenmeler olduğunu ve kumaş dokusunun yer yer incelmiş, defolu bir halde olduğunu gördüm. Ürünü daha bir kez bile giymeden böyle sorunlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önceki bir siparişimde de benzer sorunlar yaşamama rağmen iade süreciyle uğraşmak istemediğim için o ürünü o haliyle kullanmak zorunda kalmıştım. Ancak bu durumun sürekli hale gelmesi, LCW’nin ürün kalitesini son zamanlarda belirgin şekilde düşürdüğünü ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşündürüyor.

Ödediğim ücrete karşılık defolu ürün teslim almak ve daha hiç kullanmadan çöpe gidecek durumda bir ürünle karşılaşmak istemiyorum. Defolu gelen bu gömleğim için ayıplı mal kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.