Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu
profile
11 Aralık 2025 16:56
430

10.12.2025 saat 00.38'de sipariş oluşturdum. Normal şartlarda kargo ücretsizdi, fakat aynı gün teslimat için kargo ücreti 149 TL idi. Acelem olduğundan, aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu ve bu ödemeyi yaparak aynı gün teslimatı seçtim. 10.12.2025 saat 23.00'a kadar teslimatın gerçekleşmesi gerekiyordu ancak teslimat yapılmadı. Önce saat 20.00 civarında LCW'yi aradım; bana 23.00'a kadar teslimat yapılacağını, yapılmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler. 23.20'ye kadar bekledim ve tekrar aradım. Şikayetinizin oluşturulduğu söylendi ve süreç geçiştirildi.

Bu sabah bana kargo ücretinin iade edileceğiyle ilgili bir mesaj göndermişler. LCW sitesinden baktığımda ürünün bugün, yani 11.12.2025 saat 23.00'e kadar teslim edileceği gözüküyor. Kargo şubesini aradığımda, dün dağıtıma çıktığı fakat yoğunluktan teslim edilemediği, bugün tekrar dağıtıma çıkacağı ancak şubenin çok yoğun olduğu için hala dağıtıma çıkmadığı belirtildi. Dilerseniz aciliyetinizi bildirebilir ya da yarın teslim edilmesini isteyebilirsiniz denildi. Ben de aciliyetim olmasa ücretsiz olan bir kargo için 149 TL ödeme yapıp bir gün içinde teslim edilmesini istemeyeceğimi söyledim ve bugün teslim edilmesini talep ettim.

Daha sonra kargo sitesinden kargo takibi yaptığımda ise 12.12.2025'te, yani yarın teslim edileceği gözüküyor. LCW'yi aramaya çalışıyorum ancak dün bağlandığım şekilde bağlanılamıyor, sesli yanıtla yönlendiriliyorum ve telefon kapanıyor. Kargo şubesini aradığımda ise bu kez telefonu açan olmadı. LCW online üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve sanırım bu ilk ve son olacak. Madem bir günde teslim edilmeyecek, neden ekstra ücretle aynı gün kargo seçeneği sunuluyor? Kargo şubesinin yoğunluğu benim problemim değil, sonuçta bunun için ekstra bir ücret ödedim. Bu ücretin iade edilmesi durumu telafi etmiyor. Ben aynı gün teslimat istediğim için satın aldım, hem gününde teslim edilmedi hem de ertesi gün teslim edilmiyor, bir gün sonraya bırakılıyor. Yani toplamda iki gün gecikme yaşamış oluyorum, tabii teslim edilirse.

Zeynep
Zeynep
11 Aralık 2025 16:33

Ekleme yapıyorum sonunda müşteri temsilcisine bağlandım ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ilgi alaka sıfır yani bu kadar olur gerçekten pişmanlık

11 Aralık 2025 17:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Zeynep
Zeynep
13 Aralık 2025 13:35

Hazır cevap vermeleri hiçbir işe yaramıyor altında bulunan teşekkür et butonu da cabası yani incelemeye aldık deyip aradan çekiliyorlar bağlandığımız zaman da hemen hemen aynı cevapları alıyoruz zaten bir daha alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum rezalet

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2025 13:52
916

profile
03 Mart 2025 21:25
580
LCW Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
02 Haziran 2025 19:56
987

profile
18 Ekim 2025 21:32
219

LCW Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

profile
Ayşegül
15 Mart 2025 12:59
891
LCW Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri