Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Zeynep

430

10.12.2025 saat 00.38'de sipariş oluşturdum. Normal şartlarda kargo ücretsizdi, fakat aynı gün teslimat için kargo ücreti 149 TL idi. Acelem olduğundan, aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu ve bu ödemeyi yaparak aynı gün teslimatı seçtim. 10.12.2025 saat 23.00'a kadar teslimatın gerçekleşmesi gerekiyordu ancak teslimat yapılmadı. Önce saat 20.00 civarında LCW'yi aradım; bana 23.00'a kadar teslimat yapılacağını, yapılmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler. 23.20'ye kadar bekledim ve tekrar aradım. Şikayetinizin oluşturulduğu söylendi ve süreç geçiştirildi.

Bu sabah bana kargo ücretinin iade edileceğiyle ilgili bir mesaj göndermişler. LCW sitesinden baktığımda ürünün bugün, yani 11.12.2025 saat 23.00'e kadar teslim edileceği gözüküyor. Kargo şubesini aradığımda, dün dağıtıma çıktığı fakat yoğunluktan teslim edilemediği, bugün tekrar dağıtıma çıkacağı ancak şubenin çok yoğun olduğu için hala dağıtıma çıkmadığı belirtildi. Dilerseniz aciliyetinizi bildirebilir ya da yarın teslim edilmesini isteyebilirsiniz denildi. Ben de aciliyetim olmasa ücretsiz olan bir kargo için 149 TL ödeme yapıp bir gün içinde teslim edilmesini istemeyeceğimi söyledim ve bugün teslim edilmesini talep ettim.

Daha sonra kargo sitesinden kargo takibi yaptığımda ise 12.12.2025'te, yani yarın teslim edileceği gözüküyor. LCW'yi aramaya çalışıyorum ancak dün bağlandığım şekilde bağlanılamıyor, sesli yanıtla yönlendiriliyorum ve telefon kapanıyor. Kargo şubesini aradığımda ise bu kez telefonu açan olmadı. LCW online üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve sanırım bu ilk ve son olacak. Madem bir günde teslim edilmeyecek, neden ekstra ücretle aynı gün kargo seçeneği sunuluyor? Kargo şubesinin yoğunluğu benim problemim değil, sonuçta bunun için ekstra bir ücret ödedim. Bu ücretin iade edilmesi durumu telafi etmiyor. Ben aynı gün teslimat istediğim için satın aldım, hem gününde teslim edilmedi hem de ertesi gün teslim edilmiyor, bir gün sonraya bırakılıyor. Yani toplamda iki gün gecikme yaşamış oluyorum, tabii teslim edilirse.

Zeynep

Ekleme yapıyorum sonunda müşteri temsilcisine bağlandım ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ilgi alaka sıfır yani bu kadar olur gerçekten pişmanlık

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Zeynep

Hazır cevap vermeleri hiçbir işe yaramıyor altında bulunan teşekkür et butonu da cabası yani incelemeye aldık deyip aradan çekiliyorlar bağlandığımız zaman da hemen hemen aynı cevapları alıyoruz zaten bir daha alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum rezalet

Benzer Şikayetler

LCW Mağazadan Teslimatta Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunları Yaşadım

Engin

LC Waikiki

916

06.09.2025 tarihinde LCW'nin online mağazasından 2509062201603 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Cevahir AVM deki LCW mağazasından teslim alınacak şekilde oluşturdum. 07.09.2025 te 14:32 SMS geldi, siparişini kargoya verdik diğer. 09.09.2025 saat 17:30 'a doğru anılan mağazaya gittim, ilg...

LCW Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Helin

LC Waikiki

580

18 Şubat 2025 tarihinde 5 üründen oluşan sipariş oluşturdum kaç kez aramama rağmen ha bugün ha yarın diyerek teslim edilecek dendi. En son ise onları aradığımda kargo firmasına ulaşın. Kargom nerede diye sordum tamam ulaşacağız dediler ama baktım yapmıyorlar. Ben ulaştım onlar evet gecikme olmuş hal...

LCW Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Ekstra Ücretle Ertesi Gün Teslimat Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Sağlamıyor

Edis

LC Waikiki

987

29.05.2025 tarihinde LCW sitesinden vermiş olduğum siparişi, ertesi gün teslimat kargo seçeneği ile ekstradan para ödeyerek tamamladım. Ancak 02.06.2025. Tarihi itibariyle ürün halen tarafıma ulaşmadı. Kargoist firmasına telefonla ulaşılamıyor, siteden kargo takibe baktığımda her gün ' bugün teslima...

1 Destek

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Siparişim Zamanında Ulaştırılmadı, Mağdur Edildim

Tülay

LC Waikiki

219

16 Ekim'de LCW üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum (Sipariş/Takip No: LCW5510******76#001). 17 Ekim'de teslim edilmesi gereken kargom, bugün (3 gün geçtiği halde) hâlâ teslim edilmedi ve teslimat şubesinde görünüyor. İstanbul Güngören’deki adresime gönderilmesi gerekiyordu. ...

LCW Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi

Ayşegül

LC Waikiki

891

LCW uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişim, Kargoist firması tarafından dağıtıma çıkarıldı mesajı ile kargomu beklemeye başladım. 13.03.2025 saat 20:34'te 'kargonuz kendisine teslim edilmiştir' şeklinde bir mesajla karşılaştım. Güvenlikli bir büyük sitede oturmaktayım. Aranıp onay alınmadan ...