to read complaints and reviews, or file yours.Almanya’dan LCW Uygulamasına Erişim Engeliyle Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık dört yıldır kızımın neredeyse tüm kıyafet, mont, iç çamaşırı ve birçok ihtiyacını LCW’den alan, her ay düzenli ve ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Türkiye’ye tatile geldiğimizde de uygulamadan favorilere eklediğim ürünleri alıp neredeyse dolu bavullarla geri dönüyordum. Kısacası uzun süredir markanıza sadık bir müşteriyim.
Dört gün önce Almanya’dan hem LCW mobil uygulamasına hem de web sitesine erişimim tamamen kesildi. Uygulamaya giremiyorum, web sitesine girmeye çalıştığımda ise sayfa açılıp beyaz ekranda kalıyor ve “Access Denied – You don't have permission to access 'http://www.lcw.com/' on this server” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Almanya’ya taşındıktan sonra da bugüne kadar sorunsuz şekilde uygulamayı kullanabiliyorken şimdi hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yurt dışından erişimin neden engellendiğini anlamak istiyorum. Yıllardır m**************@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapmış bir müşteri olarak, yurt dışındaki kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum. Almanya’dan tekrar uygulamaya ve web sitenize sorunsuz bir şekilde erişebilmek ve alışverişe devam edebilmek için erişim engelimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır LCW’den düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Kısa süre önce yurt dışına, Almanya’ya taşındım ancak son 4 gündür LCW’nin ne mobil uygulamasına ne de web sitesine erişemiyorum. Sürekli olarak “Access Denied – You don't have permission to access ‘http://www.lcw.com/’ on this server.” hatası alıyorum.
Almanya’da yaşamama rağmen bugüne kadar online olarak Türkiye’deki aileme düzenli şekilde sipariş verebiliyordum. Şu anki erişim engeli nedeniyle bu imkanım tamamen ortadan kalkmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetleri kanalından henüz destek alamadım çünkü daha önce böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Almanya’dan site ve uygulama erişimimin yeniden açılmasını, bu erişim engelinin neden olduğuna dair net bir teknik açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, mümkünse yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
