Acil Teslim Edilmesi Gereken Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

8 Nisan’da LCW online üzerinden 9 parçadan oluşan mutfak gereçleri siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yalnızca bir sonraki alışverişimde kargo ücreti almamayı teklif ettiler, bu öneriyi kesinlikle kabul etmiyorum. Benim beklentim, ücret iadesi veya indirim değil, mevcut siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.

Sipariş numaram 2604081802770’dir. Sürekli oyalanıp, zaman geçirilerek siparişimin kendiliğinden iptal edilmesine zemin hazırlanıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Bu durum hem can sıkıcı hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görülüyor. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu tutumun son bulmasını talep ediyorum.