"Teşekkürler"
Lancome yüz
44 şikayet
Lancôme Set Ürünlerinde Pompa Arızası Ve Değişim Reddi
Ankara Ankamall Boyner mağazasından 20 Ağustos 2026 tarihinde Lancôme Renergie Triple Serum yüz ve göz ürünlerini birlik...te kullanılmak üzere satın aldım. Ürünler bana set olarak birlikte kullanılması gerektiği söylenerek satıldı ancak her iki üründe de pompa arızalı çıktı. Ürünleri bu nedenle mağaz
Kampanya Hediyeleri Eksik Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Sunulmayan Yaklaşım
Lancôme’un resmi internet sitesinden, kampanya koşullarını karşılayacak şekilde 14 Ağustos 2026 tarihinde lacc726246 num...aralı siparişi oluşturarak alışveriş yaptım. Kampanyada açıkça, 8.000 TL ve üzeri alışverişlerde 11.000 TL değerinde çantalı 10’lu ikonik setin hediye edileceği belirtiliyordu. Bu
Lancome Siparişim Kargolanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
20 Haziran’da Lancome internet sitesinden serum ve krem içeren, toplam 3 ürün ve bunlara ek hediyelerle birlikte 6 kalem...lik bir sipariş verdim. Sipariş numaram lacc511496 ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 10.900 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim kargolanmadı. Bunun
İndirimli Anneler Günü Kampanyasında Çantalı Set Ve Tester Eksik Gönderildi
8 Mayıs tarihinde Lancome’un web sitesinden yaptığım lacc342232 numaralı siparişimde, Anneler Günü kampanyası kapsamında... ürünün altında yüzde 30 indirim ve çantalı set hediyesi ile birlikte 5 adet tester seçeneği görünüyordu. Bu kampanya şartlarına güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim
Eksik Hediyeler Ve Yanıltıcı Kampanya
3 Mayıs tarihinde Lancôme’ün resmi internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe bağlı olarak çantalı 7’li Ann...eler Günü hediye seti ve yanında seçtiğim longevity deneme ürünlerinden toplam 4 adet hediyenin siparişime eklenmesi gerekiyordu. Ancak paket elime ulaştığında, bu hediyelerin bir
Söz Verilen 5 Longevity Testeri Sadece 1 Geldi, Kampanya Yanıltıcı
Lancome’un internet sitesinden 3–4 Mayıs tarihinde yaptığım alışverişte, Longevity isimli yeni ürününün tanıtımı için al...ışveriş yapmam halinde 5 adet tester göndereceklerini belirtiyorlardı. Ayrıca ilk alışverişe özel yüzde 20 indirim ve iki tester hediyesi de sitede açıkça yazıyordu. Siparişi oluşt
Trendyol'dan Gelen 2 Yıllık Eski Lancôme Yüz Kremleri İçin Tam İade Talebi
Trendyol üzerindeki Lancôme mağazasından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek 2 adet yüz kremi satın aldım ve ürünler bugün elime ...ulaştı. Ürünlerin batch kodlarını kontrol ettiğimde, kremlerin üretim tarihinin 2 yıl 2 ay öncesine ait olduğunu gördüm. Yani son kullanıma yaklaşmış, üretimi oldukça eski ürünler



Lancome Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddi
"Süreç sonunda talebim olumlu değerlendirildiği ve mağduriyetim giderildiği için teşekkürler. İlgili siparişte teslim edilmeyen ürünleri farklı bir satış platformundan tekrar sipariş ederek satın aldım."


Lancome İdole Maskarada Su Geçirmez Özelliği Bozuldu Ve Mağduriyet
Yıllardır Lancome markasının maskaralarını kullanan ve özellikle akma yapmaması için waterproof ürünlerini tercih eden b...ir müşteriyim. Son olarak Lancome İdole maskarayı, 12 Aralık 2025 tarihinde Bursa Özdilek AVM içindeki Kağan Parfümeri’den satın aldım. Ancak ürünü kullandığımda, 3–4 saat içinde

Öne ÇıkanKonular
Kırık Gelen Hediye Far Paleti İçin Yeniden Gönderim Talebi
Lancôme’un kendi internet sitesine yaklaşık bir hafta önce üye oldum ve üyelik kapsamında herkese hediye edilen far pale...tini ben de teslim aldım. Ancak ürün elime ulaştığında far paletinin kırık olduğunu gördüm. Far paletinin kargo sürecinde korunmasını sağlayacak şekilde sağlam ve özenli biçimde p


Lancome Güneş Koruyucu BB Kremde Yoğun Acı Tat Ve İletişim Sorunu
Lancome Soleil Bronzer Güneş Koruyucu BB Cream SPF 50, 40 ml ürünü yaklaşık 1–2 ay önce İzmir İstinyePark Sephora mağaza...sından satın aldım. Ürünü her sürdüğümde, dudak çevreme sürmememe rağmen ağzıma yoğun ve rahatsız edici acı bir tat geliyor. Ürünü toplamda yaklaşık 5 kez kullandım ve her kullanım
Yüksek Tutarla Satın Alınan Advent Calendar Setinde Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Geçen hafta Lancome’un resmi internet sitesinden 15.000 TL ödeyerek Advent Calender seti satın aldım. Ürün, kargo ile so...runsuz bir şekilde teslim edildi. Setin yaklaşık yarısını açtım ve 9 numaralı kutudan çıkan yüz kremi kırık olarak elime ulaştı. Kırık ürünün fotoğrafını da müşteri hizmetleriyle p
Lancome Serum Kremi Cildimde Ciddi Tahriş Ve Kızarıklık Yaptı
Hepsiburada üzerinden geçen hafta satın aldığım Lancome serum kremi ve yanında gönderilen eşantiyon ürünleri ilk kullanı...mda yüzümde ileri derecede kızarıklık, yanma ve tahrişe neden oldu. Ürünleri sürdükten saniyeler içinde bu olumsuz reaksiyonları yaşadım. Sipariş numaram: 428 640 086 6. Ürünün ku

Lancome Siparişimde Özensiz Paketleme Ve İletişim Sorunu
16 Ekim 2025 tarihinde Lancome’un kendi sitesi üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, siparişim (Sipariş No: lnc100060667...0) Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo kutusu ezilmiş, büzüşmüş ve ağzı açık bir şekilde elime geçti. Kutunun içini kontrol ettiğimde, ürünlerin bir kağıda sarılıp


Eksik Ürün Teslimatı Ve Kampanya Hediyelerinin Gönderilmemesi
Lancome’dan 2 gün önce toplamda 10.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: lc1000599923). Siparişim bugün Buc...a/İzmir adresime ulaştı. Ancak, siparişimde olması gereken ve 2.000 TL’ye aldığım yüz yıkama jeli ile, 10.000 TL üzeri alışverişe hediye olarak vaat edilen ürünler kargomda yer alm
Kampanyalı Siparişim Kargo Şubesi Yüzünden Teslim Edilmeden İade Edildi
13 Eylül 2025 tarihinde Lancome markasından fans day kampanyası kapsamında 1 adet Teint İdole Ultra Wear Fondöten (Varia...nt 210c@361*****92486), yanında hediye olarak Rénergie, Rénergie Triple Serum Retinol 1ml ve La Vie Est Belle EDP 10 ml içeren toplam 2240 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi
Lancome Cilt Ürünleri Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu!
Tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Kullandığım ürünleri görsele ekledim. Kullandığım gecenin sabahında gözlerim şişti. Tüm... yüzümde kızarıklık, kaşıntılar ve yanma hissi oluştu. Günüm mahvoldu ve saatlerdir en ufak düzelme yok önemli görüşmem vardı her şey mahvoldu. Tüm yüzümde yanma hissi var. Sürekli



Eksik Para İadesi Ve Kayıp Ürün Sorunu
2 adet ürün sipariş ettim kargo hasarlı paket diyerek ürünü bana ulaştırmadan Lancôme a geri iade etti. Bana para iadesi... olarak sadece bir ürünün parasını yatırmışlar. Diğer ürünün kayıp olduğunu bu yüzden bana para iadesi yapılmadığını öğrendim. Bana hiç ulaşmayan ürünün parasını benden nasıl keseb
Lancome Rimelleri Her Defasında Başlık Kısmı Kırılıyor
Lancome'dan Aldığım Parfümde Kargo Ve İade Sorunu
Lancome sitesinden aldığım parfüm, kargo şirketi tarafından 19 Şubat'tan 24 Şubat'a kadar bekletilip 24 Şubat günü yine ...kargo tarafından iade işlemi başlatıldı. Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda verilen bilgi, ücret iademin yapılacağıydı. Ürünü indirimden aldığımı ve hak kaybına uğradığımı söy
Lancome Alışverişinde Hüsran: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
"Sorunumla ilgilendi. Ürünleri aynı fiyattan almamı sağladılar ve hediye ürünleri tarafıma gönderdiler. Gerçekten süreçten ve ilgilerinden çok memnun kaldım helal olsun. Teşekkür ederim ♥️"


Kusurlu Lancome Serum Ambalajı Mağduriyeti
Trendyol üzerinden #9639217543 sipariş numaralı Lancome triple serum almıştım. 1 aralıkta teslim edildi fakat henüz açma...mıştım. Bugün açtım ve kutusunun sorunlu olduğunu gördüm. Normalde serum şişesinde 3 delik var sıktığınız zaman üçünden de ürün gelmesi lazım çünkü içerikleri farklı ve karıştırara

Lancome Serum Ürününde Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
22 Kasım Lancome'un kendi sitesinden Renergie Triple Serum Yılbaşı Cilt Bakım Setini aldım. 25 Kasımda ürünler elime ula...ştı. Serumu sadece 1 gün kullandıktan sonra 3 ayrı delikten gelmesi gereken ürünlerden biri gelmemeye başladı. Şu an ise artık sadece 1 delikten ürün geliyor. Konuyla ilgili aradım



Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60












