to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Anneler Günü Kampanyasında Çantalı Set Ve Tester Eksik Gönderildi
8 Mayıs tarihinde Lancome’un web sitesinden yaptığım lacc342232 numaralı siparişimde, Anneler Günü kampanyası kapsamında ürünün altında yüzde 30 indirim ve çantalı set hediyesi ile birlikte 5 adet tester seçeneği görünüyordu. Bu kampanya şartlarına güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim elime ulaştığında çantalı set hediyesi gönderilmedi ve 5 adet olması gereken tester yerine yalnızca 1 adet tester gönderildi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın 6000 TL’lik ürünler için geçerli olduğu söylendi. Fakat ben ürünü sepetime eklerken ürün sayfasında yüzde 30 indirim ve çantalı set hediyesi ibaresi açıkça yer alıyordu, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Lancome’un alışverişi yaptığım sıradaki kampanya koşullarına uyarak, siparişime ait çantalı set hediyesini ve eksik gönderilen testerların tamamını tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı (Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00-18:00)
