to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Lacoste Tişörtte İade Ve Değişim Reddedildi
Antalya 5 m Migros içerisindeki Lacoste mağazasından yaklaşık bir ay önce beyaz, polo yaka bir t‑shirt satın aldım. Ürünü kısa süre içinde kullanmama rağmen tişörtte defolu olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmeden mağazaya geri götürdüm.
Mağazada yaşadığım süreç, markanın ismiyle kesinlikle bağdaşmayan bir deneyimdi. Üründeki bariz defoya rağmen, görevli personel sorumluluğu tamamen üzerinden atarak problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söyledi ve ne iade ne de değişim talebimi kabul etmedi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, çözüm üretmek yerine sadece “bizden değil” diyerek konuyu kapatmaya çalışan bir yaklaşımla karşılaştım.
Defolu olduğu açıkça görülen bir ürünü müşteriye satıp, sorun ortaya çıktığında hiçbir şekilde arkasında durmayan bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Lacoste gibi ismi bilinen bir markadan çok daha profesyonel, çözüm odaklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Defolu çıkan bu t‑shirt için derhal ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Esnaflık, anlayış, empati sıfır... Bu ne rzillliktr ayıp denen bir şey var. Bir marka ancak kendi adını müşterisini kendinden uzaklaştırmak için bu kadar çabalayabilir. Amacınız ne ürünün ense tarafı defolu zorlamanın ne anlamı VAE, Yazıklar olsun... Bir tişörtle ben yok olmam tenezzül bile etmem, sadece inceleme biriminizde aynı yöneticiliğinizde. Aynısınız ve değişmeyeceksiniz eminim. Şüphem yok. Ürününün markasının arkasında duramayan bir işletme diz çökmeye mahkumdur
O Tişörtü Eren Holding"CİK" sahibi ahmet eren, ile Lacoste genel müdürü atok kansav değişmeli birer gün arayla giysinler bakalım belki birinin ömrü diğerininde kariyeri ilerler yazıklar olsun... Yazıklar olsun... Yazıklar olsun... İşinizi düzgün yapın. Yapamıyorsanız beceremiyorsanız insanları dolandırmanın anlamı yok
