to read complaints and reviews, or file yours. 
Akasya AVM’deki Lacoste mağazasından Aralık 2025’te 1 adet, Ocak 2026’da ise 2 adet olmak üzere toplam 3 adet Lacoste Paris Polo PH5522 model t‑shirt satın aldım. Her biri için 6.399 TL ödedim. Tişörtlerden birini sadece iki kez giymeme rağmen, ürünün ense kısmının iç tarafından belirgin şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştu.
Ürünü satın aldıktan sonraki ilk iki ay içinde mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Bir süre sonra bana SMS ile “üründeki hasar dış etken kaynaklıdır” denilerek ret cevabı verildi. Bu kararı kabul etmediğim için ürünü tekrar incelemeye gönderdim; ancak ikinci incelemede de aynı şekilde yine ret cevabı aldım ve ürün kusuru kesinlikle kabul edilmedi. Üründeki bariz deformasyona rağmen kusurun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Kısa sürede, çok az kullanımda bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve üstüne iki kez incelemede kusurun reddedilmesi beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Lacoste gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti anlamında çok daha hassas bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, tiftiklenen t‑shirt için ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası dışındaki tüm ihtimallerin gerçekçi biçimde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Geçtiğimiz yıl Lacoste mağazasından biri siyah diğeri lacivert olmak üzere 2 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri satın alırken mağaza satış danışmanı, bu ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu, “herhangi bir solma, deformasyon gibi durum yaşanırsa doğrudan değişim yapılabileceğini” özellikle be...
03.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki Lacoste mağazasından L1212.XFJ.T5, L1212.001.T5, L1212.031.T5, L1212.132.T5, L1212.166.T5 kodlu 5 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünlerin boyları uzun geldiği için mağaza personeline boylarını orijinali gibi kısaltıp kısaltamayacaklarını sordum. ...
Ara tatil döneminde İstanbul Palladium AVM’deki Lacoste mağazasından iki adet sweat t-shirt satın aldım. Ürünlerden biri yalnızca bir kez, üzerindeki etiket talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmıştır. Bu ürünü ilk kez giydiğim sırada, kollarımı yukarı kaldırırken herhangi bir zorlanma olmaması...
17.07.2025 tarihinde Lacoste Bodrum Midtown AVM mağazasından aynı model (Paris Polo) iki farklı renkte Polo t-shirt satın aldım. Ürünlerden birini mağazada deneyerek aldım ve bedeni tam oldu. Diğerini ise denemeden aldım. Her iki ürünü de hiç giymeden, yalnızca evde yıkama yaptıktan sonra fark ettim...
18.07.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Lacoste mağazasından aldığım ayakkabı, yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede arka iç taban kısmından, arka bölümden ve ön burun kısmından belirgin şekilde deforme oldu. Aynı şekilde kullandığım çiftin bir tekinde iç kısım tamamen deforme olurken, diğer tekind...
Yorumlar