Dikiş Deliklerinden Defolu Tişört İçin Değişim Talebi

Ankara Armada Lacoste mağazasından kış döneminde satın aldığım, yaklaşık 4 aylık olan tişörtümde arka yaka bölümünde iki adet dikiş noktasından delik oluştu. Ürünü toplasanız en fazla 5 kez giydim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, her seferinde sorunun benden kaynaklandığı, yıkama kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Aynı üründen iki tane aldım, diğer siyah üründe hiçbir sorun yokken sadece bu üründe dikiş yerlerinden açılma ve delik oluşması, problemin kullanıcı hatası olmadığına açık bir örnek olmasına rağmen firma ısrarla beni hatalı göstermeye çalışıyor. Bu kadar para verip aldığımız bir üründe, koca bir markanın müşterisini bu şekilde suçlaması gerçekten üzücü.

Tüm bu sebeplerle, defolu olduğunu düşündüğüm bu tişörtün değişimini talep ediyorum. Ürüne ait inceleme/fatura numaram lac 866328’tir. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, değişim talebimin bir an önce olumlu olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.