Lacoste Polo Yaka Renk Solması Nedeniyle İade Talebi

15.03 tarihinde Antalya Land Of mağazasından 2 adet Lacoste Polo yaka t-shirt satın aldım. Tişörtleri yalnızca 3–4 kez yıkamama rağmen her iki üründe de yaka kısmında belirgin bir şekilde renk solması ortaya çıktı. Tişörtleri ayrı yıkamama rağmen sadece yaka kısmında solma olması, eğer bir problem olsaydı ürünün tamamında renk değişimi bekleyeceğim için, bu durumun normal kullanım kaynaklı olmadığını düşündürüyor.

Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma sorun “dış kaynaklar” olarak belirtilerek ürün hatası bulunmadığı söylendi. Ancak aynı anda aldığım iki üründe de aynı sorunun, çok kısa sürede ve yalnızca yaka kısmında yaşanması ve ürünlerin ayrı yıkanmasına rağmen sadece yakanın etkilenmiş olması nedeniyle bu cevabı kabul etmekte zorlanıyorum.

Lacoste gibi bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti bu değildir. Ürünlerin bedellerinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.