Lacoste Pantolonundaki Üretim Hatası Nedeniyle İlk Giyimde Sökük

12.07.2026 tarihinde Antalya 5m Migros içerisindeki Lacoste mağazasından yaptığım toplam 15.728 TL’lik alışverişte, 8.618 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez 25.07.2026 tarihinde giydim ve akşamında pantolonun sağ bacak arka baldır kısmında sökük fark ettim. Pantolonun yazlık ve oldukça ince bir kumaşa sahip olmasına rağmen, söküğün etrafında herhangi bir yırtılma veya kumaş zedelenmesi olmaması, bu kadar ince bir kumaşta dış etkenden kaynaklı bir hasar olsa kumaşın kesinlikle yırtılacağını düşündüğüm için, sorunun dış etken değil üretim ya da dikim hatasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

26.07.2026 tarihinde ürünü Antalya 5m Migros Lacoste mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini ve pantolonun değiştirilmesini talep ettim. Ürün iki kez incelemeye gitti ve her seferinde tarafıma SMS ile “dış etken kaynaklı” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu yalnızca bir gün giymiş olmama, herhangi bir darbeye, takılmaya veya yıpratıcı bir duruma maruz bırakmamama rağmen ve kumaş bu kadar inceyken dış etken olsa yırtılmasının kaçınılmaz olmasına karşın bu şekilde standart bir cevap verilmesini kabul edemiyorum.

Lacoste gibi kurumsal bir markadan, bu bedelde alınan bir pantolonun ilk giyimde sökülmemesini ve yaşanan bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini beklerdim. İnceleme sonucunun yeniden, daha özenli ve tarafsız bir şekilde ele alınmasını, üretim kaynaklı olduğuna inandığım bu hatadan dolayı pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum.