Son Kullanma Tarihi Yakın La Roche Posay Jelinde Cilt Yanması Ve Eczane İhmalkarlığı

Konya Karatay Hadim’deki bir eczaneden yaklaşık bir hafta önce La Roche Posay Toleriane mousse jel aldım. Ürünü alırken son kullanma tarihinin yakın olduğunu fark ettim, ancak eczane çalışanı bir şey olmayacağını söyleyerek beni rahatlattı. Uzun süredir aynı eczaneden düzenli alışveriş yaptığım için güvenip ürünü satın aldım.

Jelle yüzümü her yıkadığımda, özellikle ardından krem sürdüğümde yüzümde yoğun yanma ve belirgin kızarıklık oluştu. Ne sürersem süreyim bu yanma ve kızarıklık tekrar etti. Yüzümde açıkça görülen bir tahriş söz konusu.

Durumu eczaneye ilettiğimde, yüzüm sakinleşsin diye onarıcı krem sürdüğümü ve kızarıklığımın bir miktar hafiflediğini, ancak tahrişin devam ettiğini anlattım. Buna rağmen eczacı yüzümde kızarıklık olmadığını söyleyerek durumu önemsemedi. Ayrıca, sürekli bu eczaneden alışveriş yapmama rağmen bana adeta iftira atarcasına, “Ben sizin nereden bileyim başka ürünle yıkamadığınızı” diyerek beni suçlayıcı bir ifade kullandı. Hem yaşadığım cilt problemim ciddiye alınmadı hem de müşteri olarak güvenilirliğim sorgulandı.

Bu ürün sebebiyle yaşadığım tahriş, mağduriyet ve karşılaştığım saygısız tutum nedeniyle, satın aldığım La Roche Posay Toleriane mousse jel için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.