to read complaints and reviews, or file yours.La Roche-Posay Mikrobiyom Jel Kullanımından Sonra Şiddetli Akne Ve İltihaplı Cilt Reaksiyonu
La Roche-Posay Microbiome Science jel ürününü yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Cildim zaten yağlı olmasına rağmen, ürünü kullanmaya başladıktan sonra özellikle son 4 gündür yüzümde aşırı derecede sivilcelenme oldu. Sivilceler adeta cilt “kusması” şeklinde, derinlerden çıkar gibi daha yoğun ve iltihaplı hale geldi. Bu durum özellikle yanak bölgemde çok yoğun, yüzümün diğer kısımlarında ise daha seyrek olarak görülüyor ve beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Ürünü eczaneden aldım ve şu an hala kullanmaya devam ediyorum ancak yaşadığım bu reaksiyonun normal bir süreç mi yoksa anormal bir durum mu olduğunu anlayamıyorum. Şu ana kadar ne eczaneyle ne de La Roche-Posay müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Yaşadığım bu sivilcelenmenin ve ciltteki bu “kusma” durumunun ürünün içeriği veya cildimle uyumsuzluğu ile ilgili olup olmadığı konusunda markadan net bir bilgilendirme ve geri dönüş talep ediyorum. Gerekirse cilt tipim ve kullanım şeklim hakkında da yönlendirilmek ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
La Roche Posay yüz temizleme jelini yaklaşık 1 ay önce bir eczaneden yaklaşık 1 milyar tl ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde iltihaplı sivilceler çıkmaya başladı ve bu sivilceler halen devam ediyor.
4 Şubat tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili şikayetimi Şikayetvar üzerinden La Roche Posay’a ilettim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne markadan ne de başka bir kanaldan bilgilendirme, çözüm önerisi ya da inceleme talebi gelmedi.
Hem cildimde yaşadığım bu olumsuzluk hem de şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün incelenmesini, gerekirse iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve sağlık açısından nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
