La Roche Posay Effacler Ürünlerinde Yoğun Yanma Ve Kızarıklık Deneyimi

La Roche Posay Effacler Duo m ve aynı markanın Effacler temizleyicisini, doktorumun önerisiyle yaklaşık üç gün önce eczaneden satın aldım ve kullanmaya başladım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım ancak son iki kullanımımda yüzümde yoğun yanma ve kızarıklık oluştu. Şu anda kızarıklık büyük ölçüde geçti fakat hafif bir yanma hissi devam ediyor. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş ve ambalajlarında herhangi bir sorun bulunmuyor. Ürünleri kullanmadan önce cildimde benzer bir hassasiyet yaşamamıştım.

Satın aldığım eczaneden ödeme yaptığımı gösteren fişim mevcut. Şu ana kadar markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, öncelikle bu tarz bir durumun başka kullanıcıların da başına gelip gelmediğini öğrenmek istedim.

Markadan, bu ürünlerin içeriğinde herhangi bir değişiklik olup olmadığı, bu tür yan etkilerin yaygın olarak görülüp görülmediği ve bu yaşadığım reaksiyonun cildime kalıcı bir etkisi olup olmayacağı konusunda açıklama bekliyorum. Ayrıca, gerekirse ürün değişimi, ücret iadesi veya başka bir çözüm de talep ediyorum.