to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklık Onarımının Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
17 Şubat 2026 tarihinde kızımın derslerini dinleyebilmesi için N11 üzerinden EMC-Bilişim firmasından Anker Soundcore R50i tws Bluetooth kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kulaklığın sol tarafından ses kesik kesik gelmeye başladı ve ben de garanti kapsamında KVK Teknik Servis’e gönderdim. Gönderim sırasında fatura ve gerekli evraklar da EMC-Bilişim yönlendirmesiyle iletildi.
Kulaklık yaklaşık iki aydır KVK Teknik Servis’te beklemesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Servise telefonla ulaşamıyorum, sadece kurumsal WhatsApp hattı üzerinden yazışabiliyorum ve her defasında sadece “parça bekleniyor” şeklinde otomatik bir mesaj gönderiliyor. Bu kadar uzun sürede, parça dünyanın öteki ucundan gelse bile en fazla 10 gün içinde gelir diye düşünüyorum ancak hâlâ bir çözüm üretilmemiş olması beni ve özellikle ders çalışmak zorunda olan kızımı mağdur ediyor.
Cihazımın onarımının artık daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ya da mümkün değilse kulaklığın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu bekleme sürecinin sona ermesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Kulaklığımın sol tarafı ses kesik kesik gelmeye başladı, garanti kapsamında KVK Teknik Servis’e gönderdim. Ancak iki aydır beklemesine rağmen net bilgi alamadım, telefonla ulaşamıyorum ve sadece otomatik "parça bekleniyor" mesajı alıyorum. Bu durum kızımın ders çalışmasını engelliyor ve çözüm ya da yeni bir ürün talep ediyorum.
