KVK Kartal Garanti Servisi İPhone 13’ü Onarmadan 17 Gün Bekletti Ve Açılmıyor

İPhone 13 telefonumu 29 Ekim’de kendiliğinden kapanıp bir daha açılmama sorunu nedeniyle KVK Kartal şubesinden garantiye gönderdim. Cihazım 16 Eylül’de tarafıma geri teslim edildi ancak telefonda hiçbir işlem yapılmamış, sorun aynen devam ediyor ve cihazım hâlâ açılmıyor.

Tarafıma yapılan açıklamada, iPhone’da “Beni Bul” özelliği açık olduğu için telefonu açamadıkları ve bu nedenle hiçbir işlem yapmadıkları söylendi. Buna rağmen telefonumun hiçbir şekilde onarımı yapılmadan, 17 gün boyunca bekletildikten sonra bana geri gönderilmesini kabul edemiyorum.

KVK Kartal şubesine ve ilgili servise telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, kimseden net bir bilgi alamadık ve iletişim kuramadık. Hem teknik destek alamadık hem de uzun süre mağdur edildik.

Telefonumun sorununun tespit edilip garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa değişim yapılmasını, ayrıca hiçbir işlem yapılmadan 17 gün bekletilmemle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.