Kuzey Group Elektronik Peşin Alınan 38.400 TL’ye Karşı Tamir Edilmeyen Mikrodalga Ve İade Sorunu

30 Mart 2026 günü Gaggenau Uacil mikrodalga fırınım için internette servis ararken Beşiktaş merkezli 0850 665 66 83 numarasını aradım, bu numara beni Kuzey Grup Elektronik ve Teknik Servis Limited Şirketi’ne yönlendirdi. Aynı gün eve gelen teknisyen H*** Bey, mikrodalga fırınımı atölyeye almaları gerektiğini, parça ücretini ise peşin almaları gerektiğini söyleyerek kartımdan 38.400 TL çekti.

Cihazım 30 Mart’ta atölyeye alındı, üç gün içinde teslim edileceği söylendiği halde uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı. 28 Nisan’da ise fırını adresime geri getirip tamir edemediklerini söylediler ve ücret iadesi için muhasebeye bildireceklerini, IBAN numarama iade yapacaklarını belirttiler. IBAN numaramı kendilerine iletmeme ve defalarca arayıp not bırakmama rağmen, bugün 23 Temmuz 2026 itibarıyla ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ödemiş olduğum 38.400 TL hesabıma iade edildi.

Hem yüksek meblağ tahsil edilip hizmet verilmemesi hem de iade konusunda bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 38.400 TL’nin, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda savcılık ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.