Kuzey Group’ta Yanıltıcı Arıza Bildirimi Ve Fahiş 35 Bin TL Ücret

Samsung marka buzdolabımın arızalanması üzerine Google üzerinden bulduğum Kuzey Group teknik servisi ile cumartesi günü iletişime geçtim. Cihazı kontrol ettiklerinde motorun bittiğini söyleyip değişmesi gerektiğini belirttiler. Daha sonra usta geldi ve motoru değiştireceklerini söyleyerek benden 35.000 TL talep ettiler, bu ücreti de banka havalesiyle ödedim.

Ancak sonrasında yaptığım araştırmada asıl arızanın motor değil fan motorundan kaynaklandığını, kullanılan parçanın da DA97-15765A kodlu fan motoru olduğunu ve internet üzerinde aynı fan motorunun yaklaşık 1.300 TL civarında satıldığını gördüm. Yani bana hem yanlış bilgi verilerek motor arızası denmiş hem de sadece fan motoru için çok fahiş bir bedel alınmıştır. Buzdolabım şu an çalışıyor ancak ödenen 35.000 TL’lik ücret, yapılan iş ve kullanılan parça bedeliyle kesinlikle örtüşmemektedir. Ayrıca tarafıma herhangi bir açıklayıcı fatura ve detaylı işlem dökümü de iletilmemiştir.

Kuzey Group’un benden aldığı 35.000 TL’lik bedeli, kullanılan DA97-15765A kodlu fan motoru ve işçilik maliyetini esas alarak gerçek tutar üzerinden yeniden düzenleyip fazla tahsil edilen kısmı iade etmesini ve yapılan işleme ait resmi, açıklamalı faturayı tarafıma göndermesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.