Yüksek Voltaj İddiası Altında Sıfır Televizyon Satışı Ve Faturasız Ödeme Skandalı

Beko marka televizyonumun ekranında mavi ışık sorunu oluştuğu için internette bulduğum 0850 307 6601 numaralı Kuzey Group Elektronik Teknik Servis’i arayarak İstanbul Başakşehir’deki adresime servis çağırdım. Gelen ekip, sorunun yüksek voltajdan kaynaklandığını söyleyerek bu tür arızalarda masrafın elektrik idaresi tarafından karşılandığını belirtti ve bana yeni, sıfır bir televizyon sattı. Elimdeki televizyonu da yanlarına aldılar.

Yaklaşık 90.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, dekontum mevcut. Satış sırasında bana bu ödemenin elektrik idaresi tarafından yüksek voltaj sebebiyle karşılanacağını, benim ise sadece kredi kartından peşin fiyatına 3 taksit şeklinde ödeme yapacağımı söylediler. Daha sonra bankamla yaptığım kontrolde işlemin peşin fiyatına 3 taksit şeklinde olmadığını gördüm. Ayrıca elektrik idaresiyle yaptığım görüşmede, evimde yüksek voltaj kaynaklı bir sorun tespit edilmediğini ve bu şekilde bir karşılamanın söz konusu olmadığını öğrendim.

Servis, faturayı en geç yarım saat içinde göndereceklerini söylemesine rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın faturayı göndermediler ve sürekli oyalanıyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı numara ve isimle birçok kişiye benzer şekilde yüksek bedelli ürün satışı yapıldığı ve bu ödemelerin elektrik idaresinden karşılanmadığı yönünde şikayetler gördüm.

Bu süreçte görüştüğüm yerin Beko yetkili servisi olmadığını, “özel servis” olarak hizmet verdiğini sonradan fark ettim. Buna rağmen televizyonumu alıp yerine yeni ürün satmalarına, yüksek bedelli ödeme almalarına ve faturayı göndermemelerine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Ne faturam var ne de teslim aldığım bir televizyon. Hem yüksek bedelli bir ödeme yapmış olmama hem de televizyonumun alınmış olmasına rağmen ortada net bir bilgi ve çözüm bulunmuyor.

Kredi kartı dekontum ve servis formum mevcut. Bu yaşanan sürecin acilen incelenmesini, tarafıma satışı gerçekleştiren özel servisin gerçek durumunun araştırılmasını, gerekirse yetkili mercilere bildirilmesini, ödediğim bedelin iadesini veya söz verilen ürünün resmi fatura ve belgeleriyle birlikte ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.