Kuzey Group Elektronik’te 27.000 TL’lik Çamaşır Makinesi Tamiri Gecikmesi Ve İade Talebi

03.07.2026 tarihinde Kuzey Group Elektronik adlı firmayı 0850 304 05 76 numaralı hattan arayarak Arçelik marka çamaşır makinemiz için arıza kaydı açtırdık. Gelen servise makineyi teslim ettik ve kazan değişecek denilerek bizden elden, nakit olarak 27.000 TL ücret alındı. Bu ödemeye ilişkin belge de elimizde mevcut.

Bize arızanın 3–4 gün içinde giderileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ne makinemiz onarıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca kez firmayı aramamıza rağmen her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandık, somut hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca firmanın fiziki adresi tarafımıza paylaşılmıyor, bu yüzden bizzat gidip bilgi alma imkânımız da olmuyor.

Telefon görüşmelerimizde E** Hanım, A**a Hanım, İ** Hanım, E** Hanım ve H** Bey gibi kişilerle görüştük, ancak hiçbiri sorunu çözüme kavuşturmadı. Bu süreçte hem makinemden hem de ödediğim yüksek meblağdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Makinem gerçekten tamir edilmediyse hem çamaşır makinemin derhal tarafıma iade edilmesini hem de ödediğim 27.000 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda firma hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.