to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu BES Katılımı Ve 5 Yıl Öncesi Para İadesi Hakkında Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Kuveyt Türk Mersin Mezitli Şubesi’nden 31.01.2025 tarihinde araç kredisi çekerken bana zorunlu olarak Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil olmam gerektiği söylendi ve bu şekilde BES başlatıldı. O sırada ilerleyen dönemlerde ödeyemeyebileceğimi belirttiğimde ise birkaç ay ödeme yapıp sistemden çıkabileceğim söylendi, bu nedenle kabul ettim.
15.05.2026 tarihinde sistemden ayrılmak için başvuru yaptığımda, yapılan görüşmede 5 yıl dolmadığı için sadece devlet katkısını değil, kendi ödediğim parayı bile alamayacağımı öğrendim. Kredi kullanırken bana “5 yıl dolmadan çıkarsanız kendi paranızı bile alamazsınız” şeklinde hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı, bu konuda şeffaf davranılmadı.
Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bunun sözleşmede yer aldığı, 5 yılı tamamlarsam sadece ana paramı alabileceğim söylendi. Ancak bu bilgi kredi aşamasında sözlü olarak belirtilmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Zorunlu olarak başlatılan BES’in iptal edilmesini ve bugüne kadar hesabımdan kesilen, kendi ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
