to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Fonu Satışında Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
07.08.2025 tarihinde Kuveyt Türk internet ve mobil bankacılığı üzerinden ZPG kodlu yatırım fonumu satmak istedim, ancak satış işlemini gerçekleştiremedim. Fon portföyümde görünmesine rağmen satış işlemi yapılamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaklaşık 16 dakika görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme sonunda, konunun farklı bir birime iletileceği ve 2 gün içinde sorun çözülmezse tekrar aramam gerektiği belirtildi. Ayrıca, telefonla satış talimatı vermek istedim fakat bunun mümkün olmadığı ifade edildi.
Satış işleminin gerçekleşmemesi ve fonumu istediğim zaman nakde çevirememek beni mağdur etti. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, ne zaman çözüleceği belli olmayan bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce benzer bir sorunla karşılaşmamıştım ve bu durumun yaşanmasını hayretle karşılıyorum.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını ve ZPG kodlu fonumun bir an önce satılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 97994560.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorunum ertesi gün çözüldü. Teşekkür ederim
