to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bildiriminde Nedeniyle 1000 TL Harcama Sonrası Altın Puan Yüklenmedi
Kuveyt Türk mobil uygulamamın bildirimler kısmına 12.02.2026 tarihinde “size özel kampanya” şeklinde, 1000 TL koşulsuz şartsız harcamaya 1000 altın puan verileceğine dair bir bildirim geldi. Bildirime güvenerek 16.02.2026 tarihinde 7795489-3 numaralı hesabıma bağlı bankamatik kartımla 1000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya kapsamında belirtilen 1000 altın puan hesabıma yüklenmedi.
Bunun üzerine bankaya başvurarak talep oluşturdum ve 4512263 referans numaralı talebime verilen cevapta, kampanyanın yalnızca kredi kartı ile yapılan harcamalara yönelik olduğu ve işlemin nakit kart ile yapıldığı için puan kazanılamadığı belirtildi. Oysa benim Kuveyt Türk’te kredi kartım yok ve buna rağmen bana böyle bir kampanya bildirimi gönderildi. Üstelik bildirimin içeriğinde de “koşulsuz şartsız” ibaresi geçmekteydi.
Kredi kartım olmadığı halde bu şekilde bildirim gönderilmesini, kampanya şartlarının bildirime açık ve şeffaf bir şekilde yazılmamasını yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Kuveyt Türk gibi büyük bir bankaya bu yaklaşımı yakıştıramadım. İnsanların yanlış yönlendirilerek mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, bildirime istinaden yaptığım 1000 TL’lik harcamaya karşılık kampanyada belirtilen 1000 altın puanın hesabıma yüklenmesini ve benzer şekilde müşterileri yanıltabilecek kampanya bildirimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetim çözülmedi. Halen mağdurum. Banka maalesef saçma bir sebeple şikayeti çözmedi. Manuel yükleme yapılmamaktadır şeklinde bir dönüş yaptı. Halen mağdurum.
