to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Tipi Güncellenmedi Ve Kriter Değişikliğiyle Mağduriyet
Kuveyt Türk Miles and Smiles Platinum kartımın üyelik tipinin Gezgin olması için gerekli şartları sağladığım halde üyelik tipim hâlâ güncellenmedi. Yaklaşık Nisan ayı ortasında, o dönem geçerli olan üyelik tipi hesaplama kriterlerine göre başvurumu yaptım ve o tarihte benden istenen mevduat şartı 400.000 TL idi. Benim ise Kuveyt Türk’te yaklaşık 500.000 TL civarında mevduatım bulunuyordu.
Şartları sağladığım halde üyelik tipim değişmeyince birkaç kez geri bildirim oluşturdum. Ancak konuya çözüm üretmek yerine, yaklaşık bir hafta önce üyelik tipi mekanizmasındaki şartlar değiştirilerek mevduat alt sınırı 900.000 TL’ye yükseltildi ve tarafıma sadece “şartlar değişti” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Başvurumu, eski şartlar geçerliyken ve tüm koşulları yerine getirmişken yapmış olmama rağmen, bu değişiklikten sonra hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Kuveyt Türk gibi kurumsal bir bankadan böyle bir yaklaşımı beklemezdim, açıkçası çok üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim. Başvuru yaptığım tarihte geçerli olan eski şartlara göre üyelik tipimin Gezgin olarak güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorunuma lütfedip bir ucuz bir mesajla cevap verdiniz. O mesajdan ben zaten çok kez aldım. Lütfedip yetkili birisi arayabilirdi. Şikayeti çözüm bulmadı ne yazık ki...
