to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Karttan Aidat Ve Kapatma Ücreti Alınması
Kuveyt Türk’ten Miles and Smiles isimli kartı alırken, sözleşme sırasında ve hem internet sitesinde hem de mobil uygulamada kartın ücretsiz olduğu belirtilmişti. Ancak bugün hesabımdan 890,48 TL aidat kesildi. Kartı uygulama üzerinden kapatmak istediğimde ise bu kez yaklaşık 900 TL kapatma ücreti talep ediliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartın aidatlı olduğu söylendi. Oysa ben kartı ücretsiz olarak aldım ve her yerde ücretsiz olduğu bilgisi yer alıyor. Buna rağmen hem aidat alınması hem de kapatma işlemi için ayrıca ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) ilgili düzenlemeleri gereği, tüketiciye açıkça bildirilmeyen ve sözleşmede yer almayan ücretlerin alınması hukuka aykırıdır. Ücretsiz olduğu belirtilen bir karttan aidat ve kapatma ücreti talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.
Kartım hâlâ açık durumda ve öncelikli olarak alınan 890,48 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartı kapatmak istediğimde herhangi bir ücret alınmamasını istiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz
