to read complaints and reviews, or file yours.Trugo Şarj Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 380 TL İadenin Yapılmaması
Kuveyt Türk müşterisi oldum çünkü özellikle Trugo şarj kampanyasından faydalanmak istiyordum. Mobil bankacılık üzerinden başvurum yapıldı ve kabul edildi, bu kampanyadan yararlanabileceğim söylendiği için Kuveyt Türk’ü tercih ettim.
24 Haziran 2026 tarihinde saat 21:34’te İstanbul Esenler Millet Bahçesi’indeki Trugo istasyonunda aracımı şarj ettim ve bu işlem için kartımdan 380 TL çekim yapıldı. Ancak kampanya kapsamında olması gereken iade hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu öğrenmek için Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kartımın “Sağlam Kart Troy” olduğu ve bu kartın kampanya kapsamında olmadığı söylendi. Ben ise en başından beri bu kampanyadan faydalanmak için Kuveyt Türk’lü oldum, buna güvenerek başvuru yaptım. Kampanya şartları ve bilgilendirme tüketiciyi açıkça yanıltacak şekilde eksik veya yanlış aktarılmış durumdadır.
380 TL’lik Trugo şarj harcamamın kampanya kapsamında tarafıma iade edilmesini ve bu kampanya hakkında müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde benzer mağduriyetlerin artacağını düşündüğüm için bankayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
