to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Ödeme Sözünün İhlali Ve Güven Kaybı
11 Kasım 2025 tarihinde Axa Sigorta üzerinden aracımı sigortalattım. Poliçe düzenlenirken toplam 20.000 TL civarında bir ücret çıkacağı ve bu ödemenin kredi kartıma 10 taksite bölünebileceği açıkça söylendi. Hatta Axa Sigorta görevlisi işlemi yaparken sistem üzerinde taksitlendirmeyi gösterdi ve ilk taksit olarak kartımdan yaklaşık 2.000 TL çekildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra Kuveyt Türk, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek hesabımdan kalan tutarın neredeyse tamamını, yaklaşık 19.300 TL’yi toplu olarak talep etti. Banka Axa Sigorta’yı, Axa Sigorta ise bankayı suçladı ve iki kurum arasındaki bu anlaşmazlığın mağduru ben oldum. Taksitli olarak anlaştığım ve öyle olacağı söylenen bir ödemenin sonradan bana peşin ve toplu olarak yansıtılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Kuveyt Türk ile tüm kartlarımı bu yaşadığım olay nedeniyle iptal ettirdim. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem Kuveyt Türk’e olan güvenimi tamamen kaybettim hem de çevremdeki insanlara Kuveyt Türk ile çalışmamalarını önermekteyim. Sigorta ve banka arasındaki bu hatanın net şekilde araştırılarak, poliçe başında bana taahhüt edilen şekilde taksitlendirme yapılmasını ve haksız yere talep edilen toplu tutarın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir çözüm sunulmadı Kuveyt Turk kartlarını iptal edip Ziraat bankasına geçiş yaptım kesinlikle Kuveyt Turk ile çalışmayın zaten bagzi yerde kartları geçmiyor neymiş eğlence merkeziymiş neymiş tekelbayii imiş kullanmayın tavsiye etmeyin.
