Rızasız Kasko Poliçesi Yenilenmesi Ve Kart Blokesinin İptali

Kuveyt Türk üzerinden kullandığım 12 aylık araç kredime bağlı olarak, 28.02.2025–28.02.2026 tarihleri arasında geçerli Neova kasko sigortam bulunmaktaydı. Ancak 12.02.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayım ve görüşüm alınmadan, hangi sigorta paketi olduğu, fiyatı ya da sigorta şirketi gibi detaylar paylaşılmadan 28.02.2026–28.02.2027 dönemi için poliçem otomatik olarak yenilenmiş. Oysa kredi sürem 1 Mart’ta bitiyor ve bu tarihten sonra istediğim sigorta şirketiyle çalışabilme hakkım var. Zorunlu trafik sigortasında bile böyle bir serbestliğim varken, bana sorulmadan kasko poliçesi yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlemi 15.02.2026 tarihinde “teklifi kabul ettiğiniz için teşekkürler” içerikli bir e‑posta ile fark ettim. Ne böyle bir tekliften haberim vardı ne de herhangi bir onay verdim. Poliçe için yaklaşık 17 bin tl prim tutarının kredi kartımdan 9 taksit halinde tahsil edileceği, ilk taksitin ise 28.02.2026 tarihinde çekileceği bilgisi tarafıma ulaştı. Kartım üzerinde de bu tutar için bloke görünmektedir.

Durumu fark eder etmez hem Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini hem de Neova Sigorta’yı aradım. Görüşmelerde bu poliçenin iptal edilebileceği ancak iptal yetkisinin sadece şubede olduğu, dolayısıyla Ankara Etimesgut Şubesi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bana sorulmadan ve bilgim dışında uzaktan bu sigorta yapılabiliyorsa, aynı şekilde uzaktan iptalinin de yapılamaması mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca görüşmelerde herhangi bir yasal dayanak da belirtilmemiştir.

Onayım olmadan adım kullanılarak uzaktan poliçe düzenlenmesi, kişisel irade ve haklarıma aykırıdır. Bu sebeple, bilgim ve rızam dışında yenilenen kasko poliçemin derhal tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan yapılacak tüm tahsilatların durdurulmasını ve ilgili blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli tüm resmi ve hukuki mercilere ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.