to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçeneği Açık Olmasına Rağmen 170.000 TL Tek Çekim Olarak İşlendi
26.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla yaklaşık 170.000 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlemden önce mobil uygulama üzerinden kart ayarları bölümünden vade farklı/kâr payı oranlı taksit seçeneğini aktif hâle getirdim ve bu harcamanın taksitli olarak yansıyacağını düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak ekstrede bu işlemin taksitlendirilmediğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin yapıldığı firmanın kullandığı POS numarasının taksit seçeneğine uygun olmadığı için taksitlendirme yapılmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları bilgisi verildi. İşlem öncesinde mobil uygulamadan taksit özelliğini özellikle açmış olmama rağmen yüksek tutarlı bu harcamanın tek çekim olarak ekstreye yansıması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kullanmış olduğum kredi kartının son dört hanesi 6555’tir.
Kuveyt Türk’ün, mobil uygulamada açmış olduğum taksit seçeneğini dikkate alarak 170.000 TL’lik bu işlemi talep ettiğim şekilde taksite bölmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Konu ile ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum
