Şubeden Cevap Yok, Çift Poliçe Ve Fazla Ücret Sorunu

Ahmet

Kuveyt Türk

06 Mart 16:06

172

Kuveyt Türk Maltepe şubesinde daini mürtehin kapsamında yenilediğim kendi sigorta poliçemi temsilcime iletmek istiyorum ancak defalarca aramama rağmen kendisine bir türlü ulaşamıyorum. Bugün de tekrar aradım fakat telefonlarım yanıtsız kaldı. Şubedeki diğer dahili numaraları da aramama rağmen hiçbirinden cevap alamadım.

Bu süreçte banka kendi poliçesini sistemde tanımlamış durumda. Benim kendi poliçem sisteme girilmediği için, iki poliçe aynı anda yürürlükte olacak ve iki kez prim ödemek zorunda kalacağım. Üstelik bankanın tanımladığı poliçe, benim kendi yaptırdığım poliçenin yaklaşık iki katı tutarında.

Kendi poliçemin acilen sistemde tanımlanmasını, bankanın otomatik olarak tanımladığı poliçenin iptal edilmesini ve bu nedenle herhangi bir ek ödeme veya mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Maltepe şubesinin artık benim şube işlemlerimi yürütmesini istemiyor, yaklaşık iki yıl önce talepte bulunduğum Bursa Kestel şubesi nezdinde hesap müşterisi olarak devam etmek istediğimi, şube değişikliğimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

09 Mart 09:24 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Düzenlenen İkinci Kasko Poliçesi Ve Ücret İadesi Talebi

Nur

Kuveyt Türk

01 Mart 01:35

254

"Sorun çözüldü, teşekkürler"

Konut Sigortası Ve DASK Poliçesi İptalinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ömer

Kuveyt Türk

21 Ekim 2025 12:15

691

Kuveyt Türk’teki konut sigortası ve DASK poliçelerimin iptalini istiyorum. Finansmanım bittikten sonra hem bankanın müşteri hizmetlerini aradım, hem de Hüseyin Gazi şubesine başvurdum. Müşteri hizmetleri işlemin şubeden yapılabileceğini söyledi. Şubede ise finansman bittiği için poliçenin otomatik y...

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Şirinevler Şubesinde İletişim Sorunu Ve Saygısız Davranış

Nilay

Kuveyt Türk

30 Mayıs 2025 11:44

427

Kuveyt Türk Şirinevler şubesini, sigorta işlemim için iki gündür aramama rağmen, çalışma saatleri içinde olmalarına rağmen telefona cevap verilmedi. Bugün bankaya ulaştım ve benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin cep telefonunu istedim. Eski müşteri temsilcim ayrıldığı için numaralar değişmişti. Ye...

Kuveyt Türk Şubesine Ulaşamama Sorunu

Abdullah

Kuveyt Türk

18 Kasım 2024 17:27

1.479

Kuveyt Türk Zümrütevler Şubesine ulaşmak imkansız. Kaskosunu yaptırdığım finansmanlı aracım için Dain-i Mürtehin belgesi alarak kendilerine sunmam gerekiyor. Bunun için sigorta firmasının talep ettiği Şube Vergi Kimlik No'yu öğrenebilmek için defalarca kez şubeyi aramama rağmen cevap veren olmuyor. ...

Hacer sonuçtan çok memnun

Çözüldü