to read complaints and reviews, or file yours.Soyadım Güncellenmediği İçin Kartımda Sorun Yaşıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Kuveyt Türk Bankası’nda yaşadığım soyadı ve kart problemi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 yıl önce evlendim ve soyadım değişti, bu değişikliği de o dönemde bankaya bildirdim. Buna rağmen bana gelen banka kartlarımda eski soyadım yazmaya devam etti.
Yaklaşık bir yıl önce şubeye giderek durumu tekrar anlattım. Şubede sistemde soyadımın güncel olduğu, kartımın eski olmasından kaynaklı bir durum olabileceği ve kart yenileyince yeni kartın güncel soyadımla geleceği söylendi. Bunun üzerine banka kartımı yeniledim, kartım yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı ancak gelen yeni kartta da yine eski soyadım yer aldı.
Kartımda eski soyadım yazdığı için internet alışverişlerinde, para transferlerinde ve resmi işlemlerde sık sık sorun yaşıyorum. Ayrıca bu konuyu müşteri hizmetlerine telefonla iletmek istedim fakat defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem kartımın hem de sistem kayıtlarımın tamamen güncel soyadımla düzeltilmesini ve doğru soyadımın yazılı olduğu yeni banka kartımın acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
