to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni müşteri olmak ve kredi kartı başvurusu yapmak için Kuveyt Türk’ün Şişli ve Çağlayan şubelerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Dünden beri her iki şubeyi de toplamda yaklaşık 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım. Müşteriniz olmadığım için diğer kanalları da kullanamıyor, sadece şubeler üzerinden ilerlemeye çalışıyorum ancak telefonlara bakılmadığı için süreci başlatamıyorum.
Daha başlangıçta bunları yaşadığım için müşteriniz olmaktan vazgeçtim. Tüm çalışanlarınız topluca işi bırakmış olabilir mi? Bir kontrol edin derim. Çalışanlarınızı denetlemeniz gerektiğine inanıyorum. Ben müşteriniz olmadan, bunu yaşadığım ve yol yakınken döndüğüm için şanslıyım muhtemelen :)
Yaklaşık 1 aydır Kuveyt Türk’e hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Mobil şube, internet şube, müşteri hizmetleri ve şubeler üzerinden yaptığım denemelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da hata mesajı iletilmedi. Kuveyt Türk’te kayıtlı müşteriyim...
Kuveyt Türk canlı görüşme ile kredi kartı başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir aylık bir süreç geçmesine rağmen şubeyi aramama rağmen ne telefonlarım açılıyor ne de cevap veriliyor. Şube ile görüşmesi söylüyorlar ancak telefonlara çıkan hiçbir kimse yok.
Kuveyt Türk Bankası'ndaki müşteri temsilcilerine her ihtiyacım olduğunda ulaşamamak, saatlerce aramama rağmen başarısız olmam ve her iş için şubeye gitmek zorunda kalmaktan çok rahatsızım. Müşteri temsilcilerinin asıl görevi olmayan konulara odaklanırken, ciddi meselelerde yetersiz bir hizmet almak ...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kredi kartı başvurusu yaptım. İlk seferde yanlışlıkla banka kartı gönderildi, oysa ben kredi kartımın çipi bozuk olduğu için yeni bir kredi kartı talep etmiştim. Adres bilgilerimi doğru verdiğim halde, kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmet...
Kuveyt Türk çağrı merkezini bugün yaklaşık 10 kez aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şifre işlemlerimle ilgili destek almak istedim ancak sesli yanıt sistemi sürekli kredi kartı bilgisi istedi. Benim herhangi bir kredi kartım bulunmadığı için bu aşamada sistemde takılı...
Yorumlar