Rızam Olmadan Şube Değişikliği Ve 33 Bin TL Ücret Kesintisi Şikayetim

Kuveyt Türk A**** Y***** Şubesi müşterisiyken, şubenin binası kentsel dönüşüme girdiği için şube kapatıldı ve tüm itirazlarıma rağmen hesaplarım rızam olmadan Şirinevler Şubesi’ne devredildi. Bu şubenin müşterisi olmak istemediğim halde zorunlu olarak burada işlem yapmak durumunda bırakıldım.

Şirinevler Şubesi’ndeki çalışanlar ve müdür, yalnızca bir adet teminat mektubu talebim için beni aylarca oyaladı. Bununla birlikte, hesabımda para tutmaya korkar hâle geldim çünkü benim onayım ve rızam olmadan, kafalarına göre defalarca “limit tahsis ücreti” adı altında çekim yapıldı. Toplamda yaklaşık 33.000 TL limit tahsis ücreti kesildi ve buna rağmen herhangi bir limit tahsisi de yapılmadı.

Bu durumu sorduğumda, sistemsel bir hata olduğunu, bu ücretlerin iade edileceğini söylediler. 24.03.2026 tarihinden bu yana tam 2 aydır her gün oyalanıyorum, ancak param hâlâ iade edilmedi. Benim gibi belki yüzlerce müşteri olduğunu düşünüyorum ve Şirinevler Kuveyt Türk Şubesi’nin kurumsal müşteri temsilcilerinden ve şube yönetiminden son derece şikayetçiyim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Şirinevler Şubesi’nden hesabımı ve şube ilişkimi tamamen kapatmak istiyorum; ancak onu bile yaptırtmıyorlar, resmen istemediğim bir şubeye ve ilişkiye mecbur bırakılıyorum. Tarafıma rızam dışında kesilen yaklaşık 33.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, şube değişikliği ve hesap kapatma taleplerimin de hiçbir şekilde oyalamaya maruz kalmadan yerine getirilmesini talep ediyorum.