Rıza Dışı BES Sözleşmesi Ve Yabancı Muamelesiyle Kesilen 2.000 TL

03 Ocak tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası A**** K****** – Beylikdüzü Şubesine yalnızca kredi kartı başvurusu yapmak amacıyla gittim. Görüşme sırasında tarafıma BES önerildi ve ben sadece bir adet BES sözleşmesi için onay verdiğimi açıkça belirttim.

Ancak şubeden ayrılmak üzereyken başka bir banka görevlisi tarafından önüme ek evraklar konularak, bilgim ve açık rızam olmadan ikinci bir BES sözleşmesi için imza attırıldı. İmza sırasında bunun ikinci bir BES olduğu veya herhangi bir ücret alınacağı tarafıma bildirilmedi. İmzadan sonra ilgili personel, “yabancı olduğum için 2.000 TL ödeme alınacağı” bilgisini verdi. Kendilerine yabancı olmadığımı, yalnızca doğum yerimin yurt dışı olduğunu belirtmeme rağmen bu açıklamam dikkate alınmadı ve ücret gerekçesi imzadan sonra tarafıma bildirildi.

22 Ocak tarihinde şubeye tekrar giderek durumu anlattım. Şube yetkilileri haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, bilgim ve rızam dışında açılan ikinci BES iptal edilmedi ve tahsil edilen 2.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca kardeşimin de doğum yeri yurt dışıdır ve kendisi Kuveyt Türk’ün başka bir şubesinde hesap açmasına rağmen herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Bu durumu ilettiğimde tarafıma “şubeden şubeye değişir” şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Bankacılık uygulamalarında şubeden şubeye değişen keyfi ücretlendirme kabul edilemez.

2 BES sözleşmesininde derhal iptal edilmesini, bu kapsamda yapılan tüm kesintilerin tarafıma iadesini ve ayrıca tahsil edilen 2.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yabancı olmadığım halde neden yabancı muamelesi görülerek bu ücretin alındığı konusunda bankadan açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.