Kuveyt Türk Katılım Bankası Kart Teslimi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan 2 Ocak tarihinde banka kartı değişikliği talebinde bulundum. Aradan geçen sürede kartım ne teslim edildi ne de kargoya verildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımın İstanbul Beylikdüzü Gürpınar acente sitesine teslim edildiği, ancak halen dağıtım yapılmadığı bilgisini görüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, yalnızca oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi. Günlük finansal işlemlerim için zorunlu olan banka kartımın, bu kadar basit bir işlemde haftalarca teslim edilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Başvuruma ait 7326005002256 numaralı kaydım bulunmasına rağmen sürece dair yazılı ve açık bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreci ile yaşanan gecikme hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve BDDK nezdindeki başvurularımın devam edeceğini ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.