Planlı Bakım Çalışması Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tarih 28 Şubat 2025 cuma günü. Öyle anonim olarak ta yazmıyorum kimliğim açıktır. Adım Hasan, soyadım A***. İstanbul'da da ikamet ediyorum. Ben ATM'den para çekmek istediğimde "banka ve BKM ile görüşün" Yazısı ekranda belirdi. Mobil bankacılık ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde "şu anda işleminize devam edilemiyor" Uyarısı veriliyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için attığımız 40 takladan sonra temsilciden bize verilen bilgi "bankamızdaki sistemsel bir sorundan ötürü bu aksaklıkları yaşamaktayız. Ekiplerimiz müdahale ediyorlar. En kısa sürede çözüme kavuşacaktır" Dedi ve bende sisteme saldırı mı oldu. Niye aniden kesinti yaşadık dediğimde bana söylenen " Planlı bir bakım çalışması olduğu" Söylendi. Yahu arkadaş planlı birr bakım çalışması yapılıyor ise önceden bilgi verirsiniz SMS yolu ile müşterileriniz tedbirlerini alır ona göre şu an Ramazan ayı geldi ve bugün pazar alışverişi için nakit çekmem gerekiyor. Mutfak ihtiyaçları için... Eee sizin yaşattığınız şu mağduriyeti nasıl gidermeyi planlıyorsunuz. Banka müşterisine güven vermeli. Niye benim haberim olmadan sisteme müdahale ediliyor. Ben paramı ihtiyaç anında neden çekemiyorum planlı bakım çalışması var ise müşteriye neden 12veya24 saat öncesinden bilgi verilmiyor? Müşteriden alacağınız borçların tahsili için 10 gün önceden bilgi veriyorken neden müşteriye olası bir ihtiyaç halinde kendi parasını çekmesi için bir bilgi verilmiyor. Kendinize gelin. Ya da semtimize gelin bir çayımızı için.