to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarih 28 Şubat 2025 cuma günü. Öyle anonim olarak ta yazmıyorum kimliğim açıktır. Adım Hasan, soyadım A***. İstanbul'da da ikamet ediyorum. Ben ATM'den para çekmek istediğimde "banka ve BKM ile görüşün" Yazısı ekranda belirdi. Mobil bankacılık ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde "şu anda işleminize devam edilemiyor" Uyarısı veriliyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için attığımız 40 takladan sonra temsilciden bize verilen bilgi "bankamızdaki sistemsel bir sorundan ötürü bu aksaklıkları yaşamaktayız. Ekiplerimiz müdahale ediyorlar. En kısa sürede çözüme kavuşacaktır" Dedi ve bende sisteme saldırı mı oldu. Niye aniden kesinti yaşadık dediğimde bana söylenen " Planlı bir bakım çalışması olduğu" Söylendi. Yahu arkadaş planlı birr bakım çalışması yapılıyor ise önceden bilgi verirsiniz SMS yolu ile müşterileriniz tedbirlerini alır ona göre şu an Ramazan ayı geldi ve bugün pazar alışverişi için nakit çekmem gerekiyor. Mutfak ihtiyaçları için... Eee sizin yaşattığınız şu mağduriyeti nasıl gidermeyi planlıyorsunuz. Banka müşterisine güven vermeli. Niye benim haberim olmadan sisteme müdahale ediliyor. Ben paramı ihtiyaç anında neden çekemiyorum planlı bakım çalışması var ise müşteriye neden 12veya24 saat öncesinden bilgi verilmiyor? Müşteriden alacağınız borçların tahsili için 10 gün önceden bilgi veriyorken neden müşteriye olası bir ihtiyaç halinde kendi parasını çekmesi için bir bilgi verilmiyor. Kendinize gelin. Ya da semtimize gelin bir çayımızı için.
Merhaba, 01.08.2025 tarihinde hesabımdaki paramı çekmek için (bir gün öncesinden mobil bankacılıktan gerekli işlemleri yaparak ve randevu alarak) İstanbul Esenler Üçyüzlü şubenize gittim. Öncelikle, güvenlik personelinin dinlemeye bile gerek görmeden yanlış yönlendirmesi sebebiyle gereksiz yere bekl...
Mobil bankacılık çalışmıyor. 001 hatası veriyor. Müşteri hizmetlerine mobil onay vermeden bağlanamıyoruz. 2 kere müşteri hizmetlerine bağlandım. İlk müşteri hizmetleri interneti kapatın açın düzelir dedi. Düzelmedi 2. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda kendisine mobil onay gelmediğini mobil uygulama...
15.02.2025 tarihinde 3 saatten daha fazla süren pos cihazı kesintisi oldu ve bu sizinle yaşadığımız ilk mağduriyet değil. Sürekli yağmurlu ya da yoğun günlerde pos arızası nüksediyor. Sizinle çalıp çalışacağıma pişman ettiniz 10 yıldan daha uzun süredir sizinle çalışıyorum. Son 2 yıldır sistemlerini...
Telefon değişikliği nedeniyle mobil cihaz aktivasyonu için eski cihazdan onay istendi. Eski cihazdan uygulamaya girip onay vermeyi denediğimde hata ile karşılaştım ve müşteri hizmetleri otomatik menü aracılığıyla onay verilebileceği uyarısını aldım. Otomatik menüden onay vermeyi denediğimde ise bekl...
15.02.2025 tarihinde saat 13.30 sularında Fatih/İstanbul şube önündeki ATM'den para yatırmaya çalıştım. ATM parayı hesabıma aktarmadı, kasaya gönderildiğini söyledi. Müşteri Hizmetleriyle görüştüğümde onların yapabileceği bir şey olmadığı, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Olay cumartesi yaşandı ...
Yorumlar