to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde satın aldığım araca ait plaka üzerinden, eski araç sahibine ait Kuveyt Türk tarafından açılmış bir HGS hesabının hâlâ aktif olduğunu, PTT HGS hesabı açtırdıktan sonra fark ettim. Plakam üzerinden yapılan geçişlerin bu eski HGS hesabı üzerinden işlemeye devam etmesi, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir hesabın hâlâ kapatılmamış olduğunu göstermektedir.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun açıkça yetkisiz kullanım ve güvenlik zafiyeti anlamına geldiğini belirtmeme rağmen, bana sadece eski araç sahibinin şubeye gelerek bu HGS hesabını kapatması gerektiği söylendi. Eski araç sahibiyle hiçbir bağım bulunmadığını, böyle bir kişiyi bulma veya yönlendirme yükümlülüğüm olmadığını ifade etmeme rağmen, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir süre bilgisi de verilmedi.
Ben aracı yasal olarak satın almış, üzerine tescil ettirmiş bir müşteriyim ve plakam üzerinden işleyen bir HGS hesabının sorumluluğunun, artık bu aracın yeni sahibi olarak bende olmadığı, eski araç sahibiyle banka arasındaki bir konu olduğu çok açıktır. Buna rağmen, Kuveyt Türk’ün beni eski araç sahibiyle muhatap etmeye çalışması ve hesabı kendi sistemleri üzerinden kapatma veya bloke etme yönünde inisiyatif almaması kabul edilebilir değildir.
Plakam üzerinden devam eden bu usulsüz kullanımın, ileride haksız borçlandırma ve cezalı geçişlerle karşılaşmama neden olacağı açıktır. Bu durumun hem şahsım açısından hem de sistem güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, plakama tanımlı eski HGS hesabının Kuveyt Türk tarafından derhal kapatılmasını veya bloke edilmesini, plakam üzerinden yapılan tüm geçişlerin tarafımla ilişkilendirilmemesini, bu hesaptan kaynaklanabilecek tüm haksız borç ve zararların banka tarafından eksiksiz karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ağustos 2020’de Volkswagen Polo marka aracım için Kuveyt Türk Bankası’ndan HGS hesabı açtırıp Ankara Pursaklar şubesinden HGS bandrolü aldım. Bu işlem sırasında HGS bandrolü için 75 TL ödeme yaptım ve HGS hesabıma da 100 TL bakiye yükledim. 15.04.2025 tarihinde Kuveyt Türk tl hesabımdan HGS hesabım...
Ben uzun yıllardır Kuveyt Türk’ün müşterisiydim. Banka ile herhangi bir sorunum yoktu ve hesabımı aktif olarak kullanmaktaydım. Zaman zaman yüksek miktarlarda para giriş çıkışlarım da oldu ancak genel olarak hesabımı günlük olarak kullanan bir müşteriydim. 15.09.2025 tarihinde hesabım hiçbir gerek...
Yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi yaptığım, ana bankam olarak gördüğüm Kuveyt Türk’te, hesabımdaki HGS bakiyeme haksız yere el konuldu. Farklı bankalardan birçok teklif gelmesine rağmen tercihen Kuveyt Türk ile çalışmaya devam ediyordum ancak yaşadığım bu olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. 26.0...
Kuveyt Türk üzerinden kullandığım HGS için belirli bir hesabı otomatik yükleme talimatı verecek şekilde tanımlamıştım. Ancak 08.03.2026 tarihinde, talimat verdiğim hesapta bakiye olmadığı için bu kez benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bankadaki diğer hesabımdan HGS’ye 650 TL tutarında yükleme ya...
Kuveyt Türk İstanbul Kağıthane şubesinde bulunan hesabıma 6 Şubat 2026 tarihinde icra nedeniyle bloke konuldu. İlgili borcumu 9 Şubat 2026 tarihinde tamamen ödedim ve kapattım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de ş...
Yorumlar